「生成AI連携サービス」利用規約

第1条（適用範囲）

  1. 本規約は、株式会社アクティバリューズ（以下「当社」という。）が提供するtalkappi CHATBOTと生成AIサービス等を提供する第三者サービスとの連携サービス、talkappi INQUIRYおよびtalkappi ORDERのオプション機能「AI返信アシスト」及びその他当社が別途指定するサービス（以下、総称して「本サービス」という）の利用に適用される。
  2. 本規約は、「talkappi」サービス利用規約、または利用事業者と当社が別途締結する「サービス利用許諾契約書」と一体として適用される。本規約と前記規約が矛盾する場合は、本規約が優先して適用される。

第2条（定義）

この規約における用語の定義は、以下のとおりとする。

  1. 「利用事業者」とは、本規約を承諾のうえ、当社の定める手続により本サービスの利用登録を申し込み、当社が承諾した者をいう。
  2. 「利用者」とは、本サービスの使用により生成または提供される情報を利用する者をいう。
  3. 「コンテンツ」とは、利用事業者が「talkappi」サービスに登録するFAQ情報、過去の返信文その他の情報をいう。
  4. 「AI生成文」とは、コンテンツや利用者からの入力内容をもとに、本サービスが生成AI機能を用いて生成する文章をいう。
  5. 「対象設備」とは、本サービスのネットワークおよびサーバーの総称をいう。
  6. 「関連事業者」とは、本サービスに関連する電気通信事業者その他の事業者をいう。

第3条（禁止事項・利用制限）

利用事業者は、本サービスを利用するにあたり、以下の行為及びこれらに類する行為をしてはならない。

  1. 技術的な禁止事項
    (1) 対象設備や第三者のネットワーク・サーバー等に悪影響を与えるプログラムの使用
    (2) 不正アクセス、情報の不正な書換えまたは消去
    (3) ウイルス等の有害プログラムの掲載
    (4) 過大な負荷をかける行為
  2. 利用上の禁止事項
    (1) ID・パスワードを適切に管理せず、第三者に公開・利用させる行為
    (2) 嫌がらせ、スパム、その他迷惑行為
    (3) 当社の指示に従わない行為
    (4) OpenAI, LLCおよびOpenAI OpCo, LLCその他当社が別途指定する第三者サービスの利用条件に違反する行為
    (5) AI生成文を医療、法律、金融、税務等の専門的判断に利用する行為
    (6) 犯罪行為、詐欺、誹謗中傷、その他不正目的での利用
    (7) 知的財産権、プライバシー権その他第三者の権利を侵害する行為
    (8) 本サービスの改ざん、リバースエンジニアリング等の行為
    (9) プロンプトインジェクションその他これに類する行為
    (10) その他当社が不適切と判断する行為
  3. 利用事業者が前項に違反し、第三者から当社にクレームや請求等がなされた場合、利用事業者は自己の責任でこれを解決し、当社に損害が生じた場合は賠償しなければならない。

第4条（第三者サービスの利用）

  1. 本サービスは、当社が利用する第三者のAIサービス（例：OpenAI, LLC及びOpenAI OpCo, LLC等）の機能を利用して提供される場合がある。
  2. 利用事業者は、当該第三者サービスの利用条件に従うものとする。
  3. 第三者サービスの停止・変更等により本サービスが利用できなくなった場合、当社は責任を負わない。

第5条（知的財産権）

  1. 本サービスに関する知的財産権は、当社または当社に利用を許諾している第三者に帰属する。
  2. AI生成文は、法令上独占的権利が認められない場合を除き、利用事業者に帰属する。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で当社および第三者サービス提供者に利用を許諾するものとする。

第6条（一時停止・終了）

  1. 当社は、以下の場合に予告なく本サービスを停止することができる。
    (1) システム保守、障害対応等の必要がある場合
    (2) 天災地変その他当社の責に帰さない事由が生じた場合
    (3) 第三者サービスが利用不能になった場合
    (4) その他、当社がやむを得ない事由により本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合
  2. 当社は、合理的な理由（前項の規定による事象を含むが、これらに限られない）に基づき本サービスを終了できるものとする。
  3. 前項に基づき本サービスを終了する場合、当社は可能な限り事前に通知する。

第7条（免責）

  1. 本サービスは現状有姿で提供され、当社は常時正常に作動することを保証しない。
  2. AI生成文は機械的に自動生成されるものであり、正確性、完全性、最新性、有用性、特定の目的への適合性、回答品質を保証しない。
  3. 利用事業者は、AI生成文をそのまま利用するのではなく、必要に応じて確認・修正のうえ利用するものとする。
  4. 第三者サービスに起因して生じた障害、または本サービスの利用または利用不能により利用事業者や利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負わない。

 

附則

2025年9月30日　制定