プライバシーポリシー

株式会社アクティバリューズ（以下「当社」）は、個人情報及び個人関連情報の重要性を認識し、当社が提供する各種サービス（以下「本サービス」）において、以下の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定め、徹底をはかります。

用語の定義

• 個人情報

本ポリシーでいう「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、その情報を構成する氏名、生年月日、メールアドレス、電話番号、その他の記述等により特定の個人を識別できるものをいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものも個人情報に含むものとします。

• 個人関連情報

「個人関連情報」とは、お客様がご利用されたサービスやご覧になった広告の履歴、本サービス内での操作履歴、IPアドレス、位置情報、端末固有の識別情報、その他通信に関連する情報、通話内容に含まれる音声データ、音声データを解析または変換して生成されるテキストデータ、SMS送信先情報その他サービス利用に関連して蓄積される情報をいいます。なお、個人関連情報は、それ単体では個人を特定できる情報ではありませんが、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものについては、個人情報として取り扱います。

• プライバシー情報

本ポリシーにおいて、「個人情報」および「個人関連情報」をあわせて「プライバシー情報」といいます。

プライバシー情報の取得

当社は、適法かつ公正な手段によってプライバシー情報を取得します。

取得する情報には、上記の定義に掲げるプライバシー情報が含まれます。

プライバシー情報の利用

当社は、プライバシー情報を、以下に示す目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。

• 本サービスの提供および運営のため
• 本サービスの品質向上および改善のため
• 本サービスに対するお問い合わせへの対応のため
• 本サービスに関するご案内、アンケート、キャンペーン等の実施のため
• 通話内容の記録および応対履歴管理のため
• 本サービスを利用する宿泊施設その他の事業者におけるAIを活用した応対業務の自動処理および関連機能の提供のため
• 宿泊施設その他本サービス利用事業者への情報提供のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

クッキーについて

当社は、本サービスサイトにおいて、クッキーを利用する場合があります。また、広告システムその他外部サービスとの連携において、クッキーを利用する場合があります。

クッキーとは、ブラウザとサーバとの間で送受信した利用履歴等を、お客様の端末に保存する技術です。

お客様がクッキーの利用を希望しない場合は、ブラウザ設定により拒否することができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

録音およびAI利用について

当社は、本サービスにおいて、プライバシー情報を含む通話関連データの収集・処理およびAIを活用した各種機能を提供する場合があります。

これらの処理は、本サービスの提供、品質向上、応対履歴管理および本サービス利用事業者への情報提供を目的として実施されます。

個人情報の第三者提供

当社は、法令に定める場合を除き、プライバシー情報を事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。
なお、当社は、次の場合には、プライバシー情報にアクセスし、これを第三者に開示することがあります。

• 利用者本人の同意がある場合
• 法令または裁判所、行政機関等の法令に基づく判決、決定、命令等により開示を求められた場合
• 当社の権利または財産を保護および防御するために必要な場合
• 当社または第三者の生命、身体または財産を保護するために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• 統計的データ等、個人を識別できない形式で提供する場合

当社は、本サービスの提供に必要な範囲において、外部事業者にプライバシー情報の取扱いを委託することがあります。

当社は、本サービスの提供に必要な各種機能を提供する外部事業者を利用する場合があります。

また、当社は、外国に所在する事業者のサービスを利用する場合があります。当社は、当該事業者に対して、契約等により適切な安全管理措置を義務付け、プライバシー情報の保護に努めます。

これらの外部事業者には、本サービス提供に必要な範囲で、プライバシー情報が送信される場合があります。

個人情報の安全管理措置

当社は、プライバシー情報の正確性を保ち、安全に管理します。

当社は、プライバシー情報の紛失、破壊、改ざんまたは漏えい等を防止するため、適切な情報セキュリティ対策を講じます。

また、運営体制の整備や従業員教育等を通じて、プライバシー情報保護体制の維持および改善に努めます。

当社は、取得したプライバシー情報について、アクセス制御その他必要な安全管理措置を講じます。

利用者によりサービス利用停止手続きが行われた場合には、当社は必要に応じてプライバシー情報を削除または匿名化します。

サービス終了時には、法令上保存が必要な場合を除き、プライバシー情報を削除または匿名化します。

個人情報の保存期間

当社は、取得したプライバシー情報を、利用目的達成に必要な期間に限り保持し、不要となった場合には適切な方法により削除いたします。

個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等の求め

当社は、個人情報について、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止または利用目的の通知に関する請求があった場合には、本人確認を行った上で、個人情報保護法その他関係法令に従い適切に対応します。

プライバシーポリシーの改定

当社は、プライバシー情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サイト上で公表します。

お問い合わせ先

当社のプライバシー情報の取扱いに関するお問い合わせは、info@activalues.com 宛にお願いいたします。

2016年9月15日 制定
2026年5月7日 改定
2026年7月31日 改定

東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目23−15 A-PLACE代々木9階
株式会社アクティバリューズ
代表取締役社長　陳　適