talkappiユーザー利用規約

第1条（規約の適用）

「talkappiユーザー利用規約」(以下、「本規約」)は、株式会社アクティバリューズ（以下、「当社」）が提供する「talkappi CHATBOT」、「talkappi PAGE」、「talkappi BOOK」、「talkappi INQUIRY」、「talkappi ORDER」、「talkappi SURVEY」および「talkappi TICKET」 (以下、「本サービス」)の利用に対して適用される。
本規約とは別に当社が別途定める諸規定は、それぞれ本規約の一部を構成するものとする。
本規約の規定と前項の諸規定の内容が異なる場合には、諸規定の内容が優先して適用されるものとする。
当社が、本サービスの利用者（以下、「利用者」）に対して発する第3条所定の通知は本規約の一部を構成するものとする。

第2条（規約の変更）

当社は本規約を随時変更することができる。本規約の変更後に利用者が本サービスの利用を継続した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとする。
変更後の規約は、当社が別途定める場合を除き、当社のホームページ上に表示した時点より、効力を生じるものとします。

第3条（規約変更の通知）

当社は、更新後の本規約を本サービスに掲示、ウェブサイトでの掲示、電子メールの送付、その他当社が適当と判断する方法により、利用者に対し、随時必要な事項を通知する。
前項の通知は、当社が当該通知を当社のウェブ上又は電子メールで行った場合は、ウェブ上に掲示し、又は電子メールを発送した時点より効力を発するものとする。

第4条（サービスのご利用環境等）

利用者は、本サービス利用にあたり、自己の費用と責任において通信機器・ソフトウェア・公衆回線などサービスの利用環境として必要なもの全てを用意するものとする。これらの環境に起因して本サービスのご利用に支障が発生した場合、及びそれらがもたらす諸影響に関して、当社は一切責任を負わないものとする。

第5条（使用許諾）

当社は、利用者に対し本サービスの非独占的な利用を許諾するが、本サービスにかかる著作権、特許権その他の知的財産権等を利用者に付与するものではない。

第6条（本サービスの知的財産権）

本サービスを構成する所有権等の一切の権利は、全て提供者及び開発者、または本サービスにおいて明示された権利者に帰属するものとする。

第7条（本サービスに関するシステム内容の変更）

当社は、本サービスの提供、運営等に関するシステムや内容の変更が必要であると判断した場合、利用者へ事前に通知することなく必要な変更を実施する。

第8条（免責）

当社は、本サービスにより提供される情報内容の真実性を保証するものではない。
当社は、以下の事項に該当する場合、予告無く本サービスの運営を中止・中断できるものとする。この場合に利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとする。
2.1 　本サービスのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合
2.2 　戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合
2.3 　第三者に損害が発生することを防止する必要があるなど止むを得ない場合
2.4 　その他、当社が、本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合

第9条（個人情報の保護）

当社は利用者が入力する個人情報を適切に保護し、当社が定める「個人情報保護方針」を遵守する。
利用者が、登録またはサービスを利用する過程において当社が知り得た情報に関し、当社が機密保持契約を結んだ協力企業及び本サービスを利用している対象事業者以外に利用者の個人情報を開示することは原則行わない。但し、以下のケースにおいて個人情報を開示する場合がある。
2.1 　利用者が、個人情報の開示に同意している場合
2.2 　法令により開示を求められた場合
2.3 　当社が、本サービスの利用動向の分析のため収集した統計個人情報（個人を特定できない情報等）を開示する場合
2.4 　本サービスに関連して、当社が提供するtalkappi以外の各種サービスを利用者が利用する際に、個人情報を利用する場合がある。これら利用については当社が定める「個人情報保護方針」に則り行う。

第10条（反社会的勢力の排除）

利用者は、現在及び将来にわたり、反社会的勢力（暴力団、暴力団員その他これらに準ずる者をいう。）に該当しないこと、及び反社会的勢力と一切関係を有していないことを表明し確約する。
利用者は、本サービスの利用にあたって、自ら又は第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的責任を超える不当な要求行為、詐術・脅迫的行為、業務妨害行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを表明し確約する。

第11条（損害賠償の請求）

利用者が本規約に反した行為または不正もしくは違法に本サービスを利用することにより、相手方や第三者に損害を与えた場合、ユーザーは自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとします。当社に損害を与えた場合、当社は当該利用者に対して損害賠償の請求(弁護士費用を含む)を行うことができるものとする。

第12条（合意管轄）

本サービスに関連して利用者と当社との間で紛争が生じた場合は、当事者間で誠意をもって解決するものとする。
協議しても解決しない場合、訴額に応じ東京地方裁判所又は東京簡易裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

第13条（準拠法）

本契約の成立、効力、履行及び解釈については日本法に準拠する。

第14条（規約の発効）

本規約は、2017年11月30日より有効とする。

制定　2017年11月30日
改正　2026年3月8日

talkappi BOOK宿泊予約利用規約

talkappi BOOK宿泊予約サービス（以下「本サービス」という。）は、株式会社アクティバリューズが所有するインターネットによる宿泊予約システムを利用して運営するものとする。本サービスを利用した場合には、この規約に同意したものとみなす。

第1条（適用範囲）

「talkappi BOOK宿泊予約利用規約」（以下「本規約」という。）は、株式会社アクティバリューズ（以下「当社」という。）が提供する「talkappi BOOK宿泊予約サービス」（以下「本サービス」という。）の利用に対して適用する。
本規約とは別に当社が定める諸規定は、それぞれ本規約の一部を構成するものとする。本規約の規定と諸規定の内容が異なる場合には、諸規定の内容が優先して適用されるものとする。また、当社が法令に反せず、かつ本サービスの利用者（以下「利用者」という。）に不利にならない範囲で書面により特約を結んだときは、その特約が優先して適用されるものとする。

第2条（用語の定義）

本規約で「予約」とは、利用者が宿泊に関するサービスの提供を宿泊施設から受けることができるように、利用者自ら本サービスを利用して宿泊施設と宿泊契約を締結することをいう。
本規約で「宿泊契約」とは、宿泊施設による宿泊に関するサービスの提供に係る契約をいう。なお、宿泊契約の条件は、当該宿泊施設が定める約款・規則に従うものとする。
本規約で「宿泊料金」とは、利用者が宿泊契約に基づき宿泊サービスを受けるにあたり宿泊施設に支払う料金をいう。

第3条（契約の所在）

利用者が本サービスを利用して予約することで締結する宿泊契約は、利用者と宿泊施設との間で成立し、当社は当該宿泊契約の当事者とはならない。但し、旅行業者たる当社と利用者の間には、当社所定の旅行業約款に定めるとおり、手配旅行契約が成立する。

第4条（予約の申込み）

予約をしようとする利用者は、インターネット上の当社所定の申込み画面に氏名、電話番号、電子メールアドレス等必要事項を不備なく入力の上、当社にインターネットを通して当社所定の方法により送信することにより、宿泊施設に対して予約を申し込むものとする。

第5条（宿泊契約の成立時期）

利用者が第4条に基づく予約の申込みを行い、宿泊施設又は当社が承諾した場合又は当該予約申込みに対応した「予約完了」画面が表示された場合に、利用者及び宿泊施設との間で宿泊契約が成立する。
何らかの事情で、予約が完了したにもかかわらず利用者のコンピュータの画面に「予約完了」画面が表示されなかったとしても、利用者が本サービスの「予約の確認」機能を利用して、予約内容を確認できる状況になれば、宿泊契約が成立するものとする。

第6条（債務の終了）

当社が善良な管理者の注意をもって、システムにより宿泊施設に対して、利用者の予約の申込みを通知し、当該施設からの回答を利用者に通知することを行った時、当社の債務の履行は終了する。従って、満員・休業・条件不適当の理由等により、宿泊施設との間で宿泊契約が締結されなかった場合であっても、当社は、その責任を負わない。
利用者による予約の完了後、宿泊施設の都合、過失、その他の当社に関与し得ない事項により、利用者が宿泊契約に基づくサービスの提供を受けられなかった場合、又は、宿泊契約に基づくサービスと異なるサービスが提供された場合であっても、当社はその責任を負わない。この場合、宿泊施設の定める約款・規約等に基づく対応が必要となる。

第7条（予約の確認）

当社は、予約の完了後速やかに利用者に宿泊サービスに関する事項を記載した「予約確認画面」をインターネットを通して表示する。

第8条（個人情報の取扱い）

当社は利用者が登録する個人情報を適切に保護し、当社が定める「個人情報保護方針」を遵守する。
本サービスに関連して、当社が提供する各種サービスを利用者が利用する際に、個人情報を利用する場合がある。これらの利用については当社が定める「個人情報の取扱いについて」に則り行う。
利用者が、登録又は本サービスを利用する過程において当社が知り得た情報に関し、当社及び当社が機密保持契約を結んだ協力企業以外に利用者の個人情報を開示することは原則としてしない。但し、以下の場合において個人情報を開示することがある。
・利用者が個人情報の開示に同意している場合
・法令により開示を求められた場合
・当社が、本サービスの利用動向の分析のため収集した統計個人情報（個人を特定できない情報等）を開示する場合
利用者は、利用者が宿泊施設に提供した利用者の個人情報（利用者のパスポートの写し、宿泊時に宿泊者が記載したレジカード及びサイン、宿泊施設で行った決済の記録等を含むが、これに限られない。）に関して、以下の事項に同意する。
・利用者が何らかの理由により宿泊料金の決済に同意しない場合等、オンライン事前決済に疑義が生じた場合で、当社が取得の必要があると認める場合に、当社が宿泊施設から利用者の個人情報を取得すること
・当社が利用者から直接取得した、又は宿泊施設から取得した個人情報につき、クレジットカード会社等の決済機関に対して開示又は提供すること

第9条（契約内容の取消し及び変更）

利用者は、宿泊施設に対して予約の取消し（宿泊契約の全部又は一部の解約）を求める場合、本サービスの「予約確認画面」から取消操作を行うものとする。
利用者は、宿泊施設に対して予約に係る宿泊契約の内容変更（宿泊プランの変更等）を求める場合、宿泊施設に直接申し立て、又は本サービスの「予約確認画面」から予約変更操作を行うものとする。但し、宿泊契約の内容によっては、本項に基づく内容変更ができない場合もある。
利用者は、前各項に基づき宿泊契約の全部若しくは一部の解約又は内容の変更をした場合、宿泊施設に対して、宿泊施設が宿泊約款等に定める取消料・違約料等を支払わなければならないことがあることを確認するものとする。

第10条（利用者の遵守事項）

利用者は、予約する際には氏名、電話番号、電子メールアドレス等必要事項を不備なく入力の上予約を申し込むものとする。利用者が予約する際に入力した事項に変更が生じた場合、利用者は変更が生じた事項を速やかに当社に通知するものとする。
当社が利用者に対して連絡又は通知を行う場合、利用者が前項により入力した電子メールアドレスに電子メールを送付する方法により連絡又は通知を行うこととし、当社が当該電子メールアドレスに連絡又は通知を行った場合、当該連絡又は通知は利用者に到達したものとみなす。
利用者は、当社が指定する場合以外、宿泊施設が提供する宿泊サービスに関する問い合わせ・要望等を有する場合は宿泊施設に対して直接行うものとする。
利用者は、宿泊施設が提供する宿泊サービスについて苦情を有する場合は宿泊施設に対して直接申し立てるものとする。
利用者は、予約金等が必要な宿泊施設を予約する際には、宿泊施設の定める期日までに当該予約金等を納めるものとする。
前5項の他、利用者は、宿泊施設の定める約款、規約、条件、規則等を十分に理解し遵守するものとする。

第11条（利用者の責に帰すべき事由による通知及び解除）

利用者が本規約に反する行為を行ったとき、当社は当該行為及び関係する予約・取消しの情報について、宿泊施設へ通知する場合がある。
利用者が本規約に反する行為を行ったとき、利用者による予約が不正に行われたものであると当社が判断したとき、その他当社が合理的理由に基づき利用者による予約を取り消す必要があると判断したときには、当社は、催告することなく、利用者との間の手配旅行契約を解除することができるものとする。
利用者が宿泊施設の指定する手続きを期日までに行わなかったとき、又は本規約に反する行為を行ったとき、宿泊施設は宿泊施設の定める宿泊約款等に基づき宿泊契約を解除することがある。
前項の規定に基づいて契約が解除されることにより当該利用者に生じる取消料・違約料等や損害賠償は、当該利用者の責任において当該宿泊施設との間で解決するものとする。

第12条（宿泊料金の支払い）

利用者は、宿泊料金を宿泊施設に対し、宿泊施設が指定する時に支払わなければならない。宿泊料金には消費税が含まれるが、サービス料やその他諸税（入湯税・ホテル税等）については含まれていない場合がある。
利用者は、宿泊料金を日本円以外の外貨で支払った場合で宿泊料金の返金を受けるとき又は予約の変更をするとき、宿泊予約時と返金時又は予約変更時との間の為替変動による為替差損が発生することを了承し、これを利用者において負担することに同意するものとする。
当社は、利用者が予約の際にオンライン決済による宿泊料金の事前決済を選択した場合においても、利用者による予約が不正に行われたものであると当社が判断したとき、その他当社が合理的理由に基づき決済方法を変更する必要があると判断したときには、事後的に、宿泊料金の決済方法を現地決済に変更することができるものとし、利用者はそのことにあらかじめ同意するものとする。

第13条（当社の責任）

当社は、宿泊施設等による宿泊契約の履行に関して、当社が故意又は過失による情報の非伝達等のため利用者に損害を与えたときは、民法所定の範囲でその損害を賠償する。但し、当該損害が当社の軽過失による場合は、宿泊料金の範囲内で賠償する。
前項を除き当社は、利用者と宿泊施設との間で生じた紛争及び損害については、一切の責任を負わないものとする。
当社は、宿泊施設からの情報の通知をもって、その内容をそのまま掲載する。その内容の真偽については、当社は責任を負わない。
当社は、宿泊施設の営業状況等について調査する義務を負わない。

第14条（管轄裁判所）

本サービスに関連して、利用者と当社との間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもって解決するものとする。
協議をしても解決しない場合、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を合意管轄裁判所とする。

第15条（規約の変更）

当社は利用者の了解を得ることなく本規約を変更することがある。この場合には、本サービスの利用条件は、変更後の利用規約によるものとする。変更後の規約は、当社が別途定める場合を除き、本サービス上に表示した時点より、効力を生じるものとする。

第16条（規約の発効）

本規約は、2026年3月8日より有効とする。