JR西日本ホテルズ(11施設)

【ご利用中のサービス】
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JR 西日本ホテルズは、JR 西日本グループとして、近畿圏を中心に、現在 4 ブランド、11 ホテル (3,620 室)を展開するホテルグループです。「上質な旅の基点」として、京都、岡山、広島など新幹 線およびターミナル駅直結の安心感を基盤に、地域とともにお客様を魅了するフルサービス型のホテル グランヴィア、「スマートな旅の基点」として、京都、大阪、尼崎など駅への抜群のアクセスと先進的 なサービスを提供する宿泊主体型のホテルヴィスキオ、価値ある出会いが行き交うコミュニティ型の梅 小路ポテル、そして、創業 1909 年、時空を紡ぎ、今なおノスタルジックな世界観を提供する奈良ホテ ルなど、多彩なブランドを展開しています。 「駅」から始まり誠実に積み重ねてきた信頼を発展させ、地域と共に、お客様一人ひとりの豊かな人 生を広げ、これからも、世界に誇れるサービス水準をめざし、旅の魅力や人々の繋がりを創り続けます。

2022年5月にAIを活用した顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」をグループホテルに導入し、AIによる自動応答チャットボット、FAQシステム、予約・申込フォームやアンケートなどの機能を、お客様の「旅マエ」〜「旅ナカ」の利便性向上に活用されています。

また、2023年10月16日より、旅行を満喫する旅ナカアプリ「VERY」もグループホテル全11施設に順次導入されます。多言語案内のより一層の強化や各種案内書面のペーパーレス化によるSDGsへの貢献などに寄与します。

詳しくは、こちらをご覧ください。
『旅行を満喫する旅ナカアプリ「VERY」をJR西日本ホテルズ全施設に導入!』
〜AI活用でお客様のホテルステイをより快適に!多言語対応で訪日外国人観光客におもてなし

talkappiのご利用について感想などはこちらをご参考ください。
<お客様インタビュー>JR西日本ホテルズ

<公式サイト>
https://www.hotels.westjr.co.jp/