提供サービス一覧
省人化DX
予約・販売
顧客データ活用
宿泊特化のマーケティングツール
問合せ・購入・利用の履歴をAI解析
顧客データのフル活用、リピート率向上
顧客データのフル活用、リピート率向上
電子クーポン発行ツール
館内消費促進、リピーター獲得
デジタル食事券
利用・集計の自動化
デジタル食事券
利用・集計の自動化
宿泊特化のCRM
部署間ゲスト情報共有
顧客関心情報の収集＆活用
満足度向上、会員獲得
※coming soon
顧客関心情報の収集＆活用
満足度向上、会員獲得
※coming soon
talkappiの観光DX活用事例
観光分野での専門性が評価され、
1000
施設以上
の導入実績。
観光分野での専門性が評価され、
1000
施設以上
の導入実績。
talkappiが選ばれる理由
日本の名だたるホテルが導入
国内の代表的なホテルや大手チェーンの多くにtalkappiを選んでいただいていることが信頼の証です。
多言語対応の高品質翻訳
ネイティブスタッフと高精度の自動翻訳機能で正確な翻訳を提供し、世界中のお客様との円滑なコミュニケーションを実現します。
一元管理で業務効率アップ
案内情報を一元管理し、更新作業が簡単に。全チャネルに一括反映され、スタッフの負担を軽減します。
使いやすい管理者サイト
直感的なダッシュボードとシンプルな操作性で、IT知識がなくても誰でも簡単に運用できます。統計機能があり運用改善に繋げやすいです。
コスパ抜群の定額料金プラン
利用制限のない分かりやすい定額料金プランで、費用対効果が高いサービスを提供します。
圧倒的な開発力で
迅速な機能拡張
迅速な機能拡張
観光・宿泊業界に特化したサービスで、開発チーム全体の力により、機能の拡張や新機能の提供がスピーディに行われます。
お客様の声
岐阜グランドホテル様
今年4月1日に開業６０周年を迎えた岐阜グランドホテル様は、自然を感じながらゆったり過ごせるリゾートホテルです。ホテルの目の前には、長良川、金華山、岐阜城があり、絶景を楽しみながら、「日本の温泉100選...
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2024-08-26
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二子玉川エクセルホテル東急様
販売促進アシスタントマネージャー 熊澤様（写真右）、料飲支配人 網野様（写真左） 二子玉川エクセルホテル東急は、二子玉川ライズタワーオフィスの28階から30階にある、富士山や多摩川などの豊かな自然が織...
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2024-07-16
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JR西日本ホテルズ様
2022年5月、JR西日本ホテルズ様は、顧客満足度のさらなる向上を目指し、talkappi CHATBOT（多言語AIチャットボット）、talkappi FAQ（チャットボット連動のFAQページ自動生...
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2024-07-12
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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル様
営業マーケティング部 マーケティングコミュニケーション 河合様(右)と富永様(左) 東京ディズニーリゾート®・オフィシャルホテルであるシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル様は、約50,000m...
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2023-05-30
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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル様
ホテル副総支配人 草深様 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル様は、IHG®ホテルズ＆リゾーツ日本初進出のホテルとして1991年、横浜・みなとみらいに誕生。海に浮かぶヨットの白い帆をイメ...
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2022-08-15
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定山渓温泉ホテル鹿の湯・花もみじ様
株式会社ホテル鹿の湯 営業部門 予約担当 山内健児様 定山渓温泉ホテル鹿の湯・花もみじは1927年に創業した、九十余年の歴史を持つ北海道の老舗温泉旅館です。館内各所のしつらえや作法の1つ1つに、老舗宿...
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2023-08-01
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チョイスホテルズジャパン様
フランチャイズサービス部 ダイレクター 舘様（左）同部 ナレッジマネジメント課 廣瀬様（右） コンフォートは、世界40カ国以上に7000軒以上のホテルを展開する「チョイスホテルズインターナショナル」が...
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2021-02-25
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お知らせ
宿泊施設の災害対応力を強化！新機能「災害時モード」提供開始 〜国内外のゲストに安心と信頼を届け、迅速な情報発信をサポート
当社は、ホテル・旅館向けのAI活用顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」において、新たに「災害時モード」を11月下旬より提供開始いたします。この機能は、災害発生時に宿泊施設がゲスト...
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2024-11-12
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ホテルのAIチャットボットは直販強化にも貢献！talkappi CHATBOTが主な予約エンジン９つと連携開始
当社は、ホテル・旅館向けの多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT」が、主要な宿泊予約エンジンと連携し、チャット上での宿泊予約を可能にする新機能を2024年9月15日より提供開始しま...
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2024-09-18
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talkappi 新ロゴを発表！ 観光の未来はおもてなしの進化から。
当社は、観光・宿泊業界に特化したAI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」のブランドイメージを一新するため、新しいロゴを発表いたしました。新ロゴは、2024年9月1日より順次...
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2024-08-30
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ホテル・旅館のチャットボットの利用数が過去最高を記録！24時間の自動応答で、夏休み・お盆旅行時期の宿泊業界の人員不足に一助
当社は、日本を代表する多くのホテルや旅館が利用している多言語対応AIチャットボット「talkappi CHATBOT（トーカッピ チャットボット）」の月間利用数が、本年7月に過去最高となったことが分か...
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2024-08-09
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旅ナカアプリ「VERY」とAI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi」を温故知新の７施設に導入、案内情報を一元管理、外国語での宿泊案内も強化
当社は、旅ナカアプリ「VERY（ベリー）」とAIを活用した顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」を開発・運営しており、この度、株式会社温故知新（以下、「温故知新」）が運営する７施設...
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2024-07-05
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ホテル業界で100年以上もの間利用されてきた内線電話がついに無くなる？旅ナカアプリ「VERY」で、宿泊者のスマホが内線電話に変わる！
当社は、日本を代表する多くのホテルや旅館が利用する旅ナカアプリ「VERY（ベリー）」に、画期的な新機能としてホテル内線電話をリリースしました。2024年6月10日より海栄RYOKANSグループの千の杜...
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2024-06-27
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talkappi CHATBOTが最新の生成AI「GPT-4o」、「GPT-4o-mini」に対応！
※7/20より「GPT-4o mini」モデルも対応しております。 当社は、多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT（トーカッピ チャットボット）」が、生成AIのChatGPTの最新...
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2024-05-15
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宿泊者の心を掴み、再び訪れる魅力を発信！ホテル・旅館向けのメール配信ツール「talkappi NEWSLETTER」を提供開始
当社は、日本を代表する多くのホテルや旅館が利用する顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」に、ホテル・旅館向けのメール配信ツール「talkappi NEWSLETTER（トーカッピ・...
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2024-05-07
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VERYとアソビュー！が連携開始、宿泊旅行が一層エキサイティングに、泊まるから観る・遊ぶ・体験するまで、ワンストップで叶える最高の旅ナカ体験
当社は、2024年5月1日より日本国内の宿泊施設向けに提供する旅ナカアプリ「VERY（ベリー）」が、日本最大級の遊び予約サイトである「アソビュー！」と連携を開始します。この連携により、宿泊客は宿泊施設...
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2024-04-25
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日本初！自治体公式の最新観光・イベント情報をホテル・旅館経由で宿泊者に提供する「VERY travel Nagasaki」プロジェクト始動、第１弾運用開始
日本初の取組みとして、自治体が所有する観光情報データをシステム連携により旅ナカ専用アプリで宿泊施設に無償提供する仕組みを構築し、提供を開始しました。 当社は、長崎市DMOの一般社団法人長崎国際観光コン...
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2024-02-15
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旅行を感動へ導く新次元のマーケティングツール、「talkappi MARKETING」が遂に登場！
〜宿泊ビジネスを変革！効果的なマーケティング戦略で持続可能な成長を実現 当社は、日本の代表的なホテルや旅館が多く利用している顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」に、宿泊業界向けの...
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2024-02-13
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talkappiの宿泊施設への即時通知チャネルを8つに拡充 〜宿泊業界のDXを牽引、リアルタイムな顧客対応を強化
当社は、日本の代表的なホテルや旅館が多く利用している顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」にビジネスチャットChatwork（チャットワーク）との連携を開始しました。この連携により...
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2024-02-06
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旅ナカアプリ「VERY」を、リーガロイヤルホテルグループの9施設に導入 ホテル業界向けシステムベンダー初！多言語観光案内情報をAPI連携で一元管理
当社が開発・運営しているAI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」と多言語対応の旅ナカアプリ「VERY（ベリー）」が、株式会社ロイヤルホテル（大阪市北区、代表取締役社長：植田...
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2024-01-23
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「talkappi」BI機能強化！ 1.3億回の宿泊施設のチャット履歴をテキストマイニングで活用。ホテル業界のデータ・ドリブン・マーケティングを実現へ
当社は、日本国内の代表的なホテルや旅館が多く利用している顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」に、2024年1月1日から、新たにテキストマイニング機能を搭載します。サービスのBI機...
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2023-12-28
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HCJ2024 国際ホテル・レストラン・ショーへ出展!
2024年2月13日〜16日、弊社は「HCJ2024 国際ホテル・レストラン・ショー」に出展致します。 会場ではデモのご案内から機能/運用の説明、即時商談までさせていただきます。 サービスの機能に限ら...
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2023-12-22
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VERYを活用した宿泊案内、ペーパーレスで快適に！ 〜SOKI ATAMI様に現地訪問
こんにちは！カスタマーサクセスチームの中田です。 11月2日、まさかの夏日に恵まれ、弊社サービスの導入先のSOKI ATAMI様へ見学に伺いました。 SOKI ATAMI様は、弊社のAIチャットボット...
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2023-11-22
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AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi」を、オリックス・ホテルマネジメント株式会社が展開する16施設に導入
当社が開発・運営しているAI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」が、オリックス・ホテルマネジメント株式会社（東京都港区、取締役社長：似内隆晃、以下「オリックス・ホテルマネジ...
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2023-10-24
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旅行を満喫する旅ナカアプリ「VERY」をJR西日本ホテルズ全施設に導入！
AI活用でお客様のホテルステイをより快適に！ 多言語対応で訪日外国人観光客におもてなし 当社が提供する旅ナカアプリ「VERY(ベリー)」を、2023年10月16日より株式会社ジェイアール西日本ホテル開...
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2023-10-16
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talkappiが一元管理する宿泊施設の案内情報のAPI提供を開始
当社は、2023年10月10日から、顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」で一元管理する宿泊施設の案内情報を、外部システムへのAPI連携による提供を開始しました。これにより、AIチ...
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2023-10-10
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日本初！多言語生成系AIを活用したチャットボットによる、画像付きの観光案内を提供開始(※)
〜テキストに画像を添えて、観光地の魅力を一瞬にして伝えよう 当社は、宿泊・観光施設に特化した多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT（トーカッピ チャットボット）」をさらに進化させ、...
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2023-09-27
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即時抽選でクーポンを発行、宿泊客の消費を促進！「SURVEY」に新機能を追加
LINE・Messengerにも対応可能なアンケート・クーポンツール「SURVEY」にクーポンの即時抽選機能が追加されました。 クーポン発行機能は、アンケート回答とのセット利用に限らず、宿泊者の消費を...
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2023-08-17
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「宿泊客をもう待たせない！」旅ナカアプリ「VERY」に順番待ち機能を提供開始
宿泊施設では、フロントや朝食、夕食会場など特定の時間帯において利用が集中し、行列ができてしまう場面があります。この行列を解消し、ゲストを滞在中に待たせないことを実現するため、観光分野のDXを推進する当...
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2023-06-19
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在庫管理機能付きの多言語予約・販売フォーム「talkappi INQUIRY」に クレジットカード決済とAmazon Pay決済の機能も提供開始
当社は、宿泊施設・観光体験事業者向けの在庫管理機能付きの多言語予約・販売フォーム「talkappi INQUIRY（トーカッピ・インクワイアリー）」にクレジットカード決済とAmazon Pay決済の機...
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2023-05-26
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宿泊業界におけるChatGPTの活用を本格開始！600以上の宿泊施設が導入しているtalkappiがホテル・旅館のDX推進を牽引
当社は、宿泊・観光施設に特化した顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」が、生成系AIのChatGPTに対応可能になったことをお知らせいたします。ウェブサイトをはじめ、公式アプリ、L...
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2023-05-23
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LINEの法人向けサービスの販売・開発パートナーを認定する 「LINE Biz Partner Program」において「Technology Partner」の コミュニケーション部門「Advanced」に認定
当社は、LINE株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：出澤 剛）が提供する各種法人向けサービスの販売・開発のパートナーを認定する「LINE Biz Partner Program」において、2...
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2023-05-22
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ホテルの多言語ウェブページを手軽に作成可能 !「talkappi」のサポート領域をホームページ制作まで拡大
このたび、宿泊・観光施設に特化した顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」に、多言語ウェブページを簡単に自動作成できる新しいサービス「talkappi PAGE（トーカッピ ページ）...
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2023-05-19
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旅ナカの顧客対応がよりタイムリーに可能！ 宿泊施設スタッフ向け、多言語接客対応専用アプリを無償提供開始
弊社は、旅ナカの顧客対応をよりスムーズかつタイムリーに行うため、宿泊施設スタッフ向けの多言語接客対応専用アプリ「omotenashi（おもてなし）」を2023年4月12日にリリースし、無償提供を開始致...
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2023-04-21
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HPからのお問合せ6割削減を実現した「talkappi」、さらなる進化へ お問合せフォームの自己解決促進機能を提供開始
お問合せフォーム・FAQシステム・AIチャットボットのシームレス連携による顧客自己解決率向上！ 自動応答でお問合せ対応の手間を省き、宿泊施設の深刻な人手不足を解消 観光分野のDXを推進する株式会社アク...
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2023-03-30
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クラウドセキュリティの国際規格「ISO/IEC 27017:2015」の認証を取得！
観光分野・レジャー産業のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適）は、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際認証規格である「IS...
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2022-10-14
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割引金額自動計算！宿泊施設向けの「全国旅行支援」専用申込フォームを提供開始！
観光分野・レジャー産業のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適）は、予約機能付き問合せフォーム『talkappi INQUIRY』を機能拡張し、全国旅行支援...
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2022-10-11
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予約エンジン連携で直販率UP！ストレスフリーな予約体験をご提供
こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 オンライン旅行代理店（OTA）を介さず公式ホームページからの直販を増やしたい、と日々悩まれている皆様に朗報です。 この9月から、talkappi CHATB...
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2024-11-14
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自己解決を促せる！？FAQ連携問い合わせフォーム利用のすすめ
こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 よくある質問ページ（FAQページ）を見ていただければお客様ご自身で解決できる内容なのに、電話やメールでお問い合わせがきてしまうことはありませんか。 せっかく...
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2024-11-07
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【新機能】PAGEでカレンダー表示が可能に！活用例をご紹介
こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 先週のブログでご紹介したtalkappi PAGEはお試しいただけましたでしょうか？ 日々進化し続けるtalkappi、今月からtalkappi PAGEで...
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2024-10-31
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これからの時期必見！専門知識不要で、イベントまとめページが作れます！
こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 これから数ヶ月にわたり、ハロウィーン、クリスマス、年末年始と季節のイベントが続きますね。 今週はそんな時節に役立つ、talkappi PAGEの使い方をご紹...
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2024-10-24
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「カスタマーサクセスチーム」ってどんな部署？メンバーもご紹介！
こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 急に気温が下がり秋らしくなってきましたが、みなさまいかがお過ごしでしょうか。 今回は、talkappiをご利用中のお客様との窓口になっている「カスタマーサク...
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2024-10-17
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集中討議の2日間！カスタマーサクセスチームで合宿を開催しました
関東甲信で大雪の天気となった2月5日と6日、カスタマーサクセス（以下、CS）チームのメンバーで合宿を実施しました。悪天候による交通機関への影響もありましたが、無事にチームメンバー全員で揃うことができ、...
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2024-02-15
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VERYを活用した宿泊案内、ペーパーレスで快適に！ 〜SOKI ATAMI様に現地訪問
こんにちは！カスタマーサクセスチームの中田です。 11月2日、まさかの夏日に恵まれ、弊社サービスの導入先のSOKI ATAMI様へ見学に伺いました。 SOKI ATAMI様は、弊社のAIチャットボット...
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2023-11-22
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talkappi操作説明オンラインセミナー「FAQ編集の基礎とコツ」を開催しました
こんにちは！カスタマーサクセスチームです。平素よりtalkappiをご利用いただきありがとうございます。 久しぶりにtalkappi管理画面を開いたらどうやって操作するか思い出せない、新しく入ったスタ...
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2023-10-04
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テンプレートは30種以上！？talkappiでLINEリッチメニューを作成しよう！
こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 前回に引き続き、talkappiを用いたLINEの活用方法についてご紹介させていただきます。 今回は「LINEリッチメニュー」がテーマです！ ◎リッチメニュ...
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2023-09-11
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「ターゲットの絞り込み」と「多言語対応」に強み◎talkappiからLINEメッセージ配信をしよう！
厳しい暑さが続きますが、皆さまいかがお過ごしでしょうか？ 久しぶりに制限なしの夏休みとなり、全国各地の観光地では人で賑わう様子が見られました。地域の催しや秋の行楽シーズンに合わせてさらにゲストを呼び込...
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2023-08-22
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お客様の課題解決が第一優先！カスタマーサクセスチームで集中ミーティングを開催しました
夏休み真っ只中、そしてインバウンド回復の傾向もあり、一年前とは打って変わって観光を楽しむ人々を至る所で見かけるようになりました。宿泊稼働率が戻って嬉しい反面、問い合わせ増加や外国人観光客へ対応できる人...
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2023-08-11
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「HPからのお問合せをもっと減らしたい……」 ご要望にお応えして新機能を開発！
こんにちは！今回は、talkappiの新機能の「お問合せフォームの自己解決促進機能」を活用して、HPからのお問合せをさらに減らせる方法をご紹介します。 AIチャットボットを導入後、HPからのお問合せが...
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2023-04-06
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ご宿泊に満足いただけましたか？⭐️⭐️⭐️ お客様を一見さんにさせない、アンケートから始まる顧客接点
こんにちは！talkappiカスタマーサクセスチームです。 私達はtalkappi導入施設様のサービス利用を支援するために様々な取組を行っています。 今回はtalkappiのアンケート機能の活用方法を...
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2022-05-24
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talkappiが『JTB Book&Pay』と連携開始宿泊予約の直前キャンセルやノーショウリスクを軽減！
こんにちは！今回は、talkappiが『JTB Book&Pay』との連携についてご紹介します。 直販率は上げたいけれど... talkappiの導入を検討される宿泊施設様、またすでに導入済み...
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2022-04-14
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「えっ、歯ブラシ有料になったの❓」新プラ法対応でお客様を混乱させないためにtalkappiでできること
こんにちは！今回は4月からの新プラスチック法施行に伴い宿泊施設様への問い合わせの増加が見込まれることから、その対応効率化の方法をご紹介します。 新プラスチック法（プラスチック資源循環促進法）とは プラ...
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2022-04-01
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お客様の成功事例 – 問合せ20%減をゲストからのクレームゼロで実現した方法とは？
こんにちは！前回の配信では「talkappi FAQ」の機能について詳しくご紹介しました。今回は、チャットボットと「talkappi FAQ」を導入し問合わせを大幅に削減したお客様の成功事例をご紹介し...
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2022-03-18
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【talkappi FAQ】「よくある質問ページ」を自動生成！しかも、メンテナンスフリー！
こんにちは！今回は、よくある質問ページを自動生成する「talkappi FAQ」についてご紹介します。 よくある質問ページとは、多くの人から寄せられる質問や疑問点をまとめたページで、別名「FAQ(Fr...
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2022-03-07
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お客様の成功事例- おすすめプラン診断機能でコンバージョンUP！
こんにちは！こちらの記事では、通常の吹き出しメッセージへおすすめプラン診断機能を追加してコンバージョンが大幅に増加した施設様の成功事例をお伝えします。 まずは、上のイメージ右下に表示されている「アイコ...
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2022-02-18
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お問い合わせを一元管理！talkappiチャットボット リクエスト受付の便利ポイント◎
こんにちは！前回の記事ではtalkappiチャットボットのリクエスト受付機能をご紹介しました。今回はリクエスト受付でゲストからお問い合わせを受け付けた後の対応についてご紹介します。 前回の記事をまだお...
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2022-02-10
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チャットボットでゲストの電話待機時間を削減！お待たせなしのおもてなし
こんにちは！今回は、チャットボットのリクエスト受付機能をご紹介します。 ホテルや旅館などの施設で働いている方の中に、お問い合わせの電話が殺到してゲストを長時間お待たせしてしまった経験をお持ちの方やお問...
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2022-02-04
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お客様の成功事例 〜施設滞在中のゲストへのチャットボット利用導線の設置
はじめまして。talkappiカスタマーサクセスチームです。 私たちは、talkappiを導入していただいた施設様のお悩み解決をサポートするため、新機能・新サービスのご紹介や活用方法のご提案を行ってお...
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2022-01-13
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ビジネスチャット連携
日頃に利用している社内チャットツールとシームレスに連携可能です。
ユーザーからのリクエスト、重要な通知はビジネスチャットツールにお知らせします。
