導入事例【ホテル】

グランドニッコー東京 台場

種別:シティホテル

特徴:外国人ゲスト占有率は平均 40%を上回り、客室数882室、宴会場17室、レストラン・バー11ケ所、ウェディングチャペル2ケ所。

Hotel Village

種別:リゾートホテル

特徴:草津温泉代表的な総合クアパークリゾート。ゴルフ、テニス、冬はスキーで楽しむ。館内にはプール、卓球、ボウリングなどの施設やサービスが充実。

ホテルザフラッグ心斎橋

種別:宿泊特化型ホテル

特徴:「旅をする人達」に宿泊して頂くために最適化したハード、ソフトが用意され、大阪のトリップアドバイザー口コミランキングで1位!

導入事例【旅行会社】

沖縄ツーリスト株式会社

種別:OTAサイト

特徴:OTA系サイト(レンタカー、ホテル予約、アクティビティ)にtalkappi導入。簡易な質問に対するAIが応答、緊急時に有人チャットで対応を行う。

Okinawa Holiday Hacker

種別:オウンドメディア

特徴: フリワードでおすすめ記事を表示、OTAのアクティビティ、ホテル予約、レンタカーに誘導する。自然なユーザー導線でコンバージョン率アップ。

社員旅行革命(WBF)

種別:社員旅行サイト

特徴: より丁寧かつ確実な応答を行うため、「talkappi有人チャット」を導入。LINE、Facebook Messengerにてお問い合わせが可能。

導入事例【地方自治体/DMO】

(一社)草津温泉観光協会

種別:DMO

特徴:「日本三名泉」の1つであり、観光経済新聞社主催の「にっぽんの温泉100選」において16年連続第1位となる名湯を擁する観光地。

(一社)洞爺湖温泉観光協会

種別:観光協会

特徴:洞爺湖温泉は年間を通して国内や海外から300万⼈以上の⼈が訪れ、訪日外国人旅行者(インバウンド)の比率が高い温泉地。

選ばれる理由

比較項目talkappi_logo-gray-halfA社B社C社
Webチャット
メッセージアプリ連携LINE、FB Messenger、WeChatXLINEX
対応言語日、英、中簡/繁、韓英、中簡/繁日、英、中簡/繁、韓
応答方式AIが24時間即答AIを有人で支援AIを有人で支援AIが24時間即答
音声問合わせの応答XXX
館内・周辺案内写真つきで分かりやすい写真つきで分かりやすい文字のみ文字のみ
リクエスト受付・回答サプライズ手配、宿泊後アンケート等可XXX
サイトコントローラー連携(直販)XX
情報セキュリティISMS ISO27001
認証取得XXPマーク認証取得
料金体系定額制、利用制限無定額制、利用制限有従量制定額制、利用制限無

多言語対応の課題を解消

◎日本語、英語、中国語(繁体字、簡体字)、韓国語対応
◎訪日外国人旅行者90%の言語をカバー
◎必要に応じて、ドイツ語、イタリア語、フランス語などの外国語も対応可能

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SNSで24時間自動接客

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◎24時間365日、旅マエの問い合せも旅ナカの要望も自動対応
◎アプリのダウンロード不要
◎お客様は、手元のスマホでLINE、Facebook、Wechatでいつも利用可能
◎ホテルは、電話やメールなどの応接の軽減により、本来のおもてなしをより充実に

豊富な機能

◎多言語での問合せ自動応答
宿泊施設で蓄積した問合せデータベースを元に、宿泊業に特化したAI学習データで自動応答

◎多言語での自動受付
貸出、モーニングコール、掃除依頼、館内施設の予約などを自動受付

◎観光情報の自動案内
宿泊施設周辺のレストラン、観光スポット、体験・アクティビティなどのおすすめを自動案内

◎自社予約比率の向上
お客様の問合せ内容を自動的に判別し、予約前と判断した場合、自社予約サイトに誘導

◎滞在中消費の促進
館内のレストラン、売店、マッサージなどのサービスを案内

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up

顧客満足度向上

お客様が、旅マエ、旅ナカ、旅アト全てのシーンに自動的に即時対応できるため、満足度アップ!

◎手元のスマホでいつでも気軽に問合せ・依頼
◎待つことなく、すぐに答えが来る
◎外国人旅行客も安心して宿泊が可能に

運用楽々

◎ボットの自動応答状況は管理サイトでリアルタイムに確認可能
◎よく聞かれる質問から、お客様のニーズ・関心を収集、更なるサービス改善
◎答えられない問題は、スタッフ対応への切り替えか、電話メールへの誘導
◎管理サイトで質問と回答の追加、変更可能
◎使われるほど精度改善

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step

導入簡単

◎基本的な質問とその回答、そしてAI学習データは準備済み
◎導入は、Excelで基本的な質問と回答を確認するだけ
◎データ入手後10日程度でサービス提供
◎ソースコード1行でチャットボット設置完了

料金プラン

月額¥20,000〜ご利用いただけます。

標準プラン

¥20,000~/ 月・施設(税抜)
  • talkappiボット(施設専用入口)
  • LINE、Facebook、WeChat、Web対応
  • 日本語対応
  • 外国語対応(中繁、中簡、英、韓)
  • FAQの⾃動応答
  • 館内の⾃動受付
  • 管理サイト機能
  • 観光案内(グルメ、体験、観光スポット)
  • 配信機能(個別・一斉)
  • チェーン店共通情報管理
  • サイトコントローラ連携(直販)
  • 御社システムと連携(顧客管理)
  • UI、機能のカスタマイズ

専用ボットプラン

¥Ask柔軟に対応します
  • 御社専用ボット
  • LINE、Facebook、WeChat、Web対応
  • 日本語対応
  • 外国語対応(中繁、中簡、英、韓)
  • FAQの⾃動応答
  • 館内の⾃動受付
  • 管理サイト機能
  • 観光案内(グルメ、体験、観光スポット)
  • 配信機能(個別・一斉)
  • チェーン店共通情報管理
  • サイトコントローラ連携(直販)
  • 御社システムと連携(顧客管理)
  • UI、機能のカスタマイズ

ご利用には、店舗数、施設規模など適用分野、ご利用されるサービスレベルによって定義されます。また、サービスご利用の料金の他、初期導入費用が必要となります。
詳しくは下記のお問合せフォームでご相談下さい。

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