すべてが、つながりはじめる。
ホテルの点在していた情報も、
システムも、日々の接客も。
つなぎ、たくわえ、
AIとともに、その価値を育てていく。
すべてが、
つながりはじめる。
ホテルの点在していた情報も、システムも、日々の接客も。
つなぎ、たくわえ、AIとともに、その価値を育てていく。
「talkappi」とは
宿泊・観光業界に特化したAll in One Hospitality Cloud「talkappi（トーカッピ）」は、問い合わせ削減・業務効率化・顧客満足向上・売上最大化を同時に実現します。
問い合わせ対応・情報案内・会員管理・予約・決済までをオールインワンで提供し、全国2,200以上の宿泊施設や自治体・観光協会・DMOで導入。導入後すぐに効果を実感できます。
提供サービス一覧
問合せ対応効率化
情報案内強化
予約販売収益向上
- 付帯サービスの予約・手配システム
- デジタルチケット※
- 観光特化の決済サービス
- 宿泊施設向け予約エンジン※
顧客データ活用
- 宿泊・観光特化の会員システム
- アンケートツール
- メール配信ツール
- 顧客エンゲージメントシステム※
※：準備中
「talkappi」とは
宿泊・観光業界に特化したAll in One Hospitality Cloud「talkappi（トーカッピ）」は、
問い合わせ削減・業務効率化・顧客満足向上・売上最大化を同時に実現します。
問い合わせ対応・情報案内・会員管理・予約・決済までをオールインワンで提供し、
全国2,200以上の宿泊施設や自治体・観光協会・DMOで導入。導入後すぐに効果を実感できます。
宿泊DXを一気通貫で実現する
プラットフォーム
案内、接客、AI、宿泊業務、顧客データ。
分断されがちな宿泊施設の仕組みを、talkappiは一つのプラットフォームで統合します。
案内情報を一元管理
公式サイト、アプリ、チャットボット、FAQページ、施設案内、TVインフォメーションなどの情報を共通データベースに集約。1度の更新で全チャネルに反映され、常に最新の案内情報を維持できます。
宿泊DXを一気通貫で実現するプラットフォーム
案内、接客、AI、宿泊業務、顧客データ。
分断されがちな宿泊施設の仕組みを、talkappiは一つのプラットフォームで統合します。
案内情報を一元管理
公式サイト、アプリ、チャットボット、FAQページ、施設案内、TVインフォメーションなどの情報を共通データベースに集約。1度の更新で全チャネルに反映され、常に最新の案内情報を維持できます。
PMS連携
予約確認からチェックイン、館内オーダー、精算、会員管理まで。
旅マエから旅アトまでの業務と顧客体験を talkappi でつなぎます。
talkappiが選ばれる理由
日本の名だたるホテルが導入
日本を代表する名門ホテルや大手ホテルチェーンの多くに選ばれていることが信頼の証です。
多言語対応の高品質翻訳
ネイティブスタッフと高精度の自動翻訳機能で、正確な翻訳をご提供。世界中のお客様との円滑なコミュニケーションを実現します。
一元管理で業務効率アップ
案内情報の一元管理により、1箇所の更新で全チャネルへ即座に反映。スタッフの業務負荷を最小限に抑えます。
使いやすい管理者サイト
直感的な操作性で、IT知識がなくても簡単に運用可能。統計・分析機能で運用改善もスムーズです。
自由に組み合わせてコスパ抜群
必要なサービスだけを組み合わせて利用できるため、無駄のない設計で高い費用対効果を実現します。
圧倒的開発力で迅速に進化する
観光・宿泊業界に特化した強力な開発体制で、機能拡張や新機能の提供をスピーディに行います。
talkappiの観光DX活用事例
2,200施設以上の導入実績。
観光協会
グランピング
体験施設
お客様インタビュー
01 / 36
館内サービス予約をデジタル化し、残業時間を月10時間削減 送迎・貸切風呂の予約受付を効率化し、スタッフが接客に集中できる運営へ
山梨県・河口湖畔に佇む「ホテル湖龍」は、富士山と河口湖の美しい景色を望む温泉旅館です。展望露天風呂や大浴場でゆったりと湯浴みを楽しめるほか、四季折々の食材を活かした料理や心を込めたおもてなしが魅力。河口湖観光や富士山観光の拠点として、国内外から多くの旅行者を迎えています。 同館では、フロント業務の効率化と館内サービス予約のデジタル化を目的に、2026年3月よりtalkappi CHATBOT（多言 […]
- CHATBOT
- FAQ
- VERY
- ORDER
ホテル湖龍様
導入時も導入後もずっと安心の
サポート体制
導入準備の約70％を 当社スタッフが担当
利用開始できるまで、CS担当が手厚くサポートします。0から作り上げる必要がないため、負担なくスムーズに導入可能です。
丁寧なマニュアルと 自由に視聴できる説明動画
わかりやすい操作マニュアルと、いつでも視聴できる説明動画をご用意。使い方に迷った際も、すぐに確認いただけます。
運用状況に合わせて 継続的に改善提案
課題解決と導入効果の最大化を目指し、利用開始後もCS担当が継続してサポートします。
お知らせ
- 2026.07.31プレスリリース
東京ドームホテル、AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」を導入 〜情報の二重管理を解消、AI活用でゲスト対応の高度化を目指す〜
- 2026.07.30プレスリリース
ハイランドふらの、自律更新型AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」を導入 〜AIナレッジ基盤で「最も信頼できる情報源」を構築。チャットでより幅広い質問に回答し、問い合わせ対応業務の効率化を実現。〜
- 2026.07.24プレスリリース
函館大沼プリンスホテル、自律更新型AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」を導入 〜AIとの自然な対話に対応したチャットボットへ。問い合わせ体験の向上と運用負荷の軽減を実現〜
- 2026.07.16プレスリリース
おせち販売に特化したDXが誕生！talkappi ORDER、送料設定・指定様式の帳票発行機能を拡充
- 2026.07.14出展情報
アクティバリューズ、「ホテル・レストラン・ショー & FOODEX JAPAN in 関西 2026」に出展
東京ドームホテル、AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」を導入 〜情報の二重管理を解消、AI活用でゲスト対応の高度化を目指す〜
ハイランドふらの、自律更新型AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」を導入 〜AIナレッジ基盤で「最も信頼できる情報源」を構築。チャットでより幅広い質問に回答し、問い合わせ対応業務の効率化を実現。〜
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おせち販売に特化したDXが誕生！talkappi ORDER、送料設定・指定様式の帳票発行機能を拡充
アクティバリューズ、「ホテル・レストラン・ショー & FOODEX JAPAN in 関西 2026」に出展
ロイヤルパインズホテル浦和、talkappi KNOWLEDGEを導入〜Webサイトの最新情報を自動で反映、チャットボット回答精度向上・運用負荷削減を同時に実現〜
株式会社アクティバリューズ、全国2,200宿泊施設が活用するAIプラットフォーム「talkappi」のブランドメッセージを刷新 〜「すべてが、つながりはじめる。」を新たに掲げ、宿泊施設を支えるAX基盤へ進化〜
宿泊業界初※ FAQを“検索流入資産”へ。直販予約の増加とOTA依存低減に寄与する「よくある質問ページ SEO・AIO強化オプション」を提供開始
宿泊施設向け付帯サービスの予約・手配システム「talkappi ORDER」、利用可能枠の自動更新機能を提供開始
