導入事例【ホテル】
グランドニッコー東京 台場
種別：シティホテル
特徴：外国人ゲスト占有率は平均 40％を上回り、客室数882室、宴会場17室、レストラン・バー11ｹ所、ウェディングチャペル2ｹ所。
Hotel Village
種別：リゾートホテル
特徴：草津温泉代表的な総合クアパークリゾート。ゴルフ、テニス、冬はスキーで楽しむ。館内にはプール、卓球、ボウリングなどの施設やサービスが充実。
ホテルザフラッグ心斎橋
種別：宿泊特化型ホテル
特徴：「旅をする人達」に宿泊して頂くために最適化したハード、ソフトが用意され、大阪のトリップアドバイザー口コミランキングで1位！
導入事例【旅行会社】
沖縄ツーリスト株式会社
種別：OTAサイト
特徴：OTA系サイト（レンタカー、ホテル予約、アクティビティ）にtalkappi導入。簡易な質問に対するAIが応答、緊急時に有人チャットで対応を行う。
Okinawa Holiday Hacker
種別：オウンドメディア
特徴： フリワードでおすすめ記事を表示、OTAのアクティビティ、ホテル予約、レンタカーに誘導する。自然なユーザー導線でコンバージョン率アップ。
社員旅行革命（WBF）
種別：社員旅行サイト
特徴： より丁寧かつ確実な応答を行うため、「talkappi有人チャット」を導入。LINE、Facebook Messengerにてお問い合わせが可能。
導入事例【地方自治体/DMO】
（一社）草津温泉観光協会
種別：DMO
特徴：「日本三名泉」の1つであり、観光経済新聞社主催の「にっぽんの温泉100選」において16年連続第1位となる名湯を擁する観光地。
（一社）洞爺湖温泉観光協会
種別：観光協会
特徴：洞爺湖温泉は年間を通して国内や海外から300万⼈以上の⼈が訪れ、訪日外国人旅行者（インバウンド）の比率が高い温泉地。
選ばれる理由
| 比較項目 |  | A社 | B社 | C社 |
|---|---|---|---|---|
| Webチャット | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
| メッセージアプリ連携 | LINE、FB Messenger、WeChat | X | LINE | X |
| 対応言語 | 日、英、中簡/繁、韓 | 英、中簡/繁 | 日、英、中簡/繁、韓 | 日 |
| 応答方式 | AIが24時間即答 | AIを有人で支援 | AIを有人で支援 | AIが24時間即答 |
| 音声問合わせの応答 | ◯ | X | X | X |
| 館内・周辺案内 | 写真つきで分かりやすい | 写真つきで分かりやすい | 文字のみ | 文字のみ |
| リクエスト受付・回答 | サプライズ手配、宿泊後アンケート等可 | X | X | X |
| サイトコントローラー連携（直販） | ◯ | X | ◯ | X |
| 情報セキュリティ | ISMS ISO27001 認証取得 | X | X | Pマーク認証取得 |
| 料金体系 | 定額制、利用制限無 | 定額制、利用制限有 | 従量制 | 定額制、利用制限無 |
多言語対応の課題を解消
◎日本語、英語、中国語（繁体字、簡体字）、韓国語対応
◎訪日外国人旅行者90％の言語をカバー
◎必要に応じて、ドイツ語、イタリア語、フランス語などの外国語も対応可能
SNSで24時間自動接客
◎24時間365日、旅マエの問い合せも旅ナカの要望も自動対応
◎アプリのダウンロード不要
◎お客様は、手元のスマホでLINE、Facebook、Wechatでいつも利用可能
◎ホテルは、電話やメールなどの応接の軽減により、本来のおもてなしをより充実に
豊富な機能
◎多言語での問合せ自動応答
宿泊施設で蓄積した問合せデータベースを元に、宿泊業に特化したAI学習データで自動応答
◎多言語での自動受付
貸出、モーニングコール、掃除依頼、館内施設の予約などを自動受付
◎観光情報の自動案内
宿泊施設周辺のレストラン、観光スポット、体験・アクティビティなどのおすすめを自動案内
◎自社予約比率の向上
お客様の問合せ内容を自動的に判別し、予約前と判断した場合、自社予約サイトに誘導
◎滞在中消費の促進
館内のレストラン、売店、マッサージなどのサービスを案内
顧客満足度向上
お客様が、旅マエ、旅ナカ、旅アト全てのシーンに自動的に即時対応できるため、満足度アップ！
◎手元のスマホでいつでも気軽に問合せ・依頼
◎待つことなく、すぐに答えが来る
◎外国人旅行客も安心して宿泊が可能に
運用楽々
◎ボットの自動応答状況は管理サイトでリアルタイムに確認可能
◎よく聞かれる質問から、お客様のニーズ・関心を収集、更なるサービス改善
◎答えられない問題は、スタッフ対応への切り替えか、電話メールへの誘導
◎管理サイトで質問と回答の追加、変更可能
◎使われるほど精度改善
導入簡単
◎基本的な質問とその回答、そしてAI学習データは準備済み
◎導入は、Excelで基本的な質問と回答を確認するだけ
◎データ入手後10日程度でサービス提供
◎ソースコード1行でチャットボット設置完了
お知らせ
2019-01–05 日本経済新聞に訪日客向けソリューションとして掲載されました。
2018-11-26 情報セキュリティ国際規格ISO/IEC 27001の認証を取得しました。
2018-11-01 「talkappi」がグランドニッコー東京 台場に導入！
2018-10-15 「talkappi」がサイトコントローラーTL-リンカーンと連携
2018-09-01 「talkappi」が草津温泉観光協会に導入！
2018-08-18 「ツーリズムEXPOジャパン2018」に出展致します！
2018-06-26 「talkappi」は『日本経済新聞』に紹介されました。
2018-05-18 国からの補助金でtalkappiが利用可能！「talkappi＋IT導入補助金」
2018-03-18 「talkappi」が洞爺湖温泉観光協会に導入！
2018-01-08 オリンピック・パラリンピック大会「多言語対応・ICT化推進フォーラム」に出展
2017-12-15 「観光先進国を目指す日本を支えるインバウンド ベンチャー」として選出
料金プラン
月額¥20,000〜ご利用いただけます。
標準プラン
¥20,000～/ 月・施設（税抜）
- talkappiボット（施設専用入口）
- LINE、Facebook、WeChat、Web対応
- 日本語対応
- 外国語対応（中繁、中簡、英、韓）
- FAQの⾃動応答
- 館内の⾃動受付
- 管理サイト機能
- 観光案内（グルメ、体験、観光スポット）
- 配信機能（個別・一斉）
- チェーン店共通情報管理
- サイトコントローラ連携（直販）
- 御社システムと連携（顧客管理）
- UI、機能のカスタマイズ
専用ボットプラン
¥Ask柔軟に対応します
- 御社専用ボット
- LINE、Facebook、WeChat、Web対応
- 日本語対応
- 外国語対応（中繁、中簡、英、韓）
- FAQの⾃動応答
- 館内の⾃動受付
- 管理サイト機能
- 観光案内（グルメ、体験、観光スポット）
- 配信機能（個別・一斉）
- チェーン店共通情報管理
- サイトコントローラ連携（直販）
- 御社システムと連携（顧客管理）
- UI、機能のカスタマイズ
ご利用には、店舗数、施設規模など適用分野、ご利用されるサービスレベルによって定義されます。また、サービスご利用の料金の他、初期導入費用が必要となります。
詳しくは下記のお問合せフォームでご相談下さい。
お問い合わせ
デモの依頼やご質問等、お気軽にご連絡下さい
弊社では、暗号化技術として事実上の世界標準であるSSL（256bit）により通信データを暗号化し、お客さまの大切な情報の漏洩・盗聴・改ざんを防止しています。