観光分野のDX推進

ホテル、旅館、自治体向け
多言語AIチャットボット

自動応答率  > 96%
直販率向上、予約手数料 0円

選ばれる6つの理由

①観光分野特化、最高水準AI搭載

観光分野に特化した最先端AI技術を採用、有人対応を不要に。
無駄のない最適な仕組みで、AIを活用しながら、御社の高いサービスレベルを維持

◎導入時点から FAQの自動応答率 > 96% を実現
即答不可の場合ユーザーの要望を24時間自動受付、施設側に即時通知
◎館内施設、周辺のレストラン、観光・体験情報をAIが自動案内
◎予約確認、忘れ物対応、記念日手配等、従来の受付業務をAIにおまかせ

②多チャネルでの接客対応、直販

業界唯一の多チャネル連携機能 標準搭載。連携実績No.1
公式アプリ、LINE、Facebook、WeChat 200施設以上の連携実績

◎公式アプリ、Facebookページ、LINE、Wechat公式アカウントと連携
◎ユーザーとの接点を持ち続けるリピーター獲得ツール
◎すべての連携チャンネルは手数料0円の直販可能、事前決済も対応

③多言語対応の課題解消

日本語は業界最高自動応答率。多言語も言語ごとの最先端AIを完備。
FAQ回答とコンテンツはすべて当社ネイティブスタッフが丁寧に翻訳

◎日本語、英語、中国語(繁体字、簡体字)、韓国語 標準対応
◎訪日外国人旅行者90%の言語をカバー
◎必要に応じて、タイ語、ポルトガル語、フランス語など20以上外国語も対応可能

④顧客満足度向上

お客様が、旅マエ、旅ナカ、旅アト全てのシーンに自動的に即時対応できるため、満足度アップ!

◎手元のスマホでいつでも気軽に問合せ・依頼
◎待つことなく、すぐに答えが来る
◎外国人旅行客も安心して利用可能に

⑤導入も運用も楽々

FAQの質問と回答、写真付きコンテンツは当社が代わりに準備する。
導入施設側は当社が用意した内容を確認するだけ

◎ソースコード1行で設置完了。最短1週間で導入
◎運用開始後の質問追加・変更も当社におまかせ
◎管理サイトで利用状況確認、様々なマーケティング施策は自由自在

⑥費用対効果保証!

高いコストパフォーマンスを実現。
契約期間の縛りがなく、満足しなければいつでも解約可能

◎初期費用0円〜、予約手数料0円、安心の定額料金
◎メール・電話による問合せは 3割 〜 6割 削減
◎LINE公式アカウント、Facebook友達数の増加スピードを3倍に
◎LINE、Messenger経由で直販、OTAへの手数料を大幅に削減

導入事例(宿泊施設)

導入事例(自治体)

導入事例(その他)

観光分野300施設に導入

お知らせ

2020-08-24 弊社はGoToトラベルキャンペーン事業「第三者機関」に認定されました。

2020-07-13 talkappiが2020年 IT導入補助金の対象に採択されました。

2020-07-07 当社の取組は東京都オリンピック・パラリンピック準備局HPに紹介されました。

2020-05-25 ピクトグラムの無償提供について、週刊トラベルジャーナルに紹介されました。

2020-04-30 北こぶし知床ホテル&リゾートにtalkappiが導入されました。

2020-04-29 資生堂のグループ会社「ザ・ギンザ」にtalkappiが導入されました。

2020-04-15 ホテル イースト21東京にtalkappiが導入されました。

2020-04-01 ホテルモントレグループにtalkappiが導入されました。

2019-12-12 商業施設向けチャットボットが日本経済新聞に掲載されました。

2019-11-12  コンフォートホテル全63施設にtalkappiが導入されました。

2019-11-05 「talkappi」がホテルニューオータニ博多に導入!

2019-08-21 ホテル業界初!予約手数料0円の宿泊プラン直販機能「talkappi BOOKING」の提供を開始。

2019-08-19 業界最大級訪日観光メディア「tsunagu Japan」にtalkappiが導入されました

2019-05-28 日本経済新聞にすし店、多言語自動応答システムを導入として掲載されました。

2019-04-16 日本経済新聞にマンション入居者向けサービスとして掲載されました。

2019-03–01 高知県で当社が手がける観光案内チャットボットが運用開始!

2019-03–01 ソラーレホテルズアンドリゾーツ2施設へtalkappiが導入されました。

2019-01–05 日本経済新聞に訪日客向けソリューションとして掲載されました。

2018-11-26 情報セキュリティ国際規格ISO/IEC 27001の認証を取得しました。

2018-11-01 「talkappi」がグランドニッコー東京 台場に導入!

2018-10-15 「talkappi」がサイトコントローラーTL-リンカーンと連携

料金体系

初期費用 0 円〜、予約手数料 0 円、安心の定額!

宿泊施設向け

¥20,000~/ 月・施設(初期費用無償)
  • LINE、Facebook、WeChat連携
  • 多言語対応(日、英、中繁、中簡、韓)
  • 問い合わせの⾃動応答(文字+画像)
  • 交通・ルート案内
  • 予約確認、記念日対応などを自動受付
  • 観光案内(グルメ、体験、観光スポット)
  • 多機能の管理サイト
  • プロモーション配信機能(個別・一斉)
  • ポータルサイト親ボット(全体案内、店舗探す)
  • サイトコントローラ連携(直販)
  • 会員システムと連携
  • UI、機能のカスタマイズ

宿泊施設以外

¥Ask柔軟に対応します
  • LINE、Facebook、WeChat連携
  • 多言語対応(日、英、中繁、中簡、韓)
  • 問い合わせの⾃動応答(文字+画像)
  • 交通・ルート案内
  • 各種リクエスト自動受付、アンケート収集
  • 観光案内(グルメ、体験、観光スポット)
  • 多機能の管理サイト
  • プロモーション配信(個別・一斉)
  • ポータルサイト親ボット(全体案内、店舗探す)
  • 販売システムと連携(直販)
  • 会員システムと連携
  • UI、機能のカスタマイズ

ご利用料金は、適用分野、店舗数、施設規模、ご利用されるサービスレベルなどによって定義されます。
サービスご利用料金の他、宿泊施設以外のご導入に初期費用が必要となる場合があります。詳しくは下記よりお問合せください。

安心の見える化

🎉 全国5,000以上の宿泊・観光施設に利用されています! 🎉

様々なシーンをカバーする「28種類」のピクトグラムを無償提供

画像ファイル、デザインファイル、多言語説明と共にダウンロードしていただけます

施設・従業員の取り組み

  • マスクの着用
  • うがいの励行
  • 手洗いの徹底
  • アルコール消毒液の設置
  • 施設内換気の励行
  • 検温の実施
  • 館内共用部の消毒の強化
  • 空気除菌清浄機の設置
  • ブッフェ⇒個別配膳への食事の変更 (和食)
  • ブッフェ⇒個別配膳への食事の変更 (洋食)
  • ブッフェ⇒お弁当への変更
  • ソーシャルディスタンシングの徹底
  • 会計時のコイントレー使用
  • 客室へのご案内は文書で行う
  • 医療機関への連絡体制
  • 一部館内施設の営業時間変更
  • 一部館内施設の営業中止
  • 送迎バスの乗車人数制限
  • 飛沫防止パネルの設置
  • 席の間引き設置

お客様へのお願い

  • 問診票の記入
  • 体調不良時のお申し出
  • うがい、手洗い
  • 施設利用時のマスク着用
  • アルコールでの指消毒
  • 間隔を空けて並ぶ
  • 来館時の検温(接触型体温計)
  • 来館時の検温(非接触体温計)

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