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観光分野600施設に導入
お客様の声
定山渓温泉ホテル鹿の湯・花もみじ様
定山渓温泉ホテル鹿の湯・花もみじは1927年に創業した、九十余年の歴史を持つ北海道の老舗温泉旅館です。館内各所のしつらえや作法の1つ1つに、老舗宿の魅力である「変わり続けるもの」と「変わらないもの」の...
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2023-08-01
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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル様
東京ディズニーリゾート®・オフィシャルホテルであるシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル様は、約50,000m²もの広大な敷地を誇るリゾートホテルで、本年4月14日に開業35周年を迎えました。東...
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2023-05-30
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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル様
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル様は、IHG®ホテルズ＆リゾーツ日本初進出のホテルとして1991年、横浜・みなとみらいに誕生。海に浮かぶヨットの白い帆をイメージした外観は街のシンボル...
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2022-08-15
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ホテルモントレ株式会社様
企画管理部 課長 山本様 ホテルモントレグループ様は、全国10都市に21ホテルを展開し、機能性と居住性を備えた客室と良質なサービスを提供されています。同グループ様には、2020年4月より11施設でt...
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2022-01-21
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株式会社チョイスホテルズジャパン様
フランチャイズサービス部 ダイレクター 舘様（左）同部 ナレッジマネジメント課 廣瀬様（右） コンフォートは、世界40カ国以上に7000軒以上のホテルを展開する「チョイスホテルズインターナショナル」が...
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2021-02-25
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お知らせ
VERYを活用した宿泊案内、ペーパーレスで快適に！ 〜SOKI ATAMI様に現地訪問
こんにちは！カスタマーサクセスチームの中田です。 11月2日、まさかの夏日に恵まれ、弊社サービスの導入先のSOKI ATAMI様へ見学に伺いました。 SOKI ATAMI様は、弊社のAIチャットボット...
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2023-11-22
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AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi」を、オリックス・ホテルマネジメント株式会社が展開する16施設に導入
当社が開発・運営しているAI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」が、オリックス・ホテルマネジメント株式会社（東京都港区、取締役社長：似内隆晃、以下「オリックス・ホテルマネジ...
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2023-10-24
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旅行を満喫する旅ナカアプリ「VERY」をJR西日本ホテルズ全施設に導入！
AI活用でお客様のホテルステイをより快適に！ 多言語対応で訪日外国人観光客におもてなし 当社が提供する旅ナカアプリ「VERY(ベリー)」を、2023年10月16日より株式会社ジェイアール西日本ホテル開...
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2023-10-16
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talkappiが一元管理する宿泊施設の案内情報のAPI提供を開始
当社は、2023年10月10日から、顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」で一元管理する宿泊施設の案内情報を、外部システムへのAPI連携による提供を開始しました。これにより、AIチ...
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2023-10-10
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日本初！多言語生成系AIを活用したチャットボットによる、画像付きの観光案内を提供開始(※)
〜テキストに画像を添えて、観光地の魅力を一瞬にして伝えよう 当社は、宿泊・観光施設に特化した多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT（トーカッピ チャットボット）」をさらに進化させ、...
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2023-09-27
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日本ホテル業界 コンファレンス(HJC2023)へ出展!
11月28日、弊社は「2023日本ホテル業界コンファレンス（Hospitality Japan Conference 2023）に出展致します。 会場ではデモのご案内から機能/運用の説明、即時商談まで...
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2023-09-15
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北海道と九州・沖縄の観光・ホテル・外食産業展に出展！
10月18日〜19日＠北海道・札幌市 10月24日〜25日＠九州・福岡市 弊社は下記２つの展示会に出展致します。 会場ではデモのご案内から機能/運用の説明、即時商談までさせていただきます。 サービスの...
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2023-09-05
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即時抽選でクーポンを発行、宿泊客の消費を促進！「SURVEY」に新機能を追加
LINE・Messengerにも対応可能なアンケート・クーポンツール「SURVEY」にクーポンの即時抽選機能が追加されました。 クーポン発行機能は、アンケート回答とのセット利用に限らず、宿泊者の消費を...
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2023-08-17
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「宿泊客をもう待たせない！」旅ナカアプリ「VERY」に順番待ち機能を提供開始
宿泊施設では、フロントや朝食、夕食会場など特定の時間帯において利用が集中し、行列ができてしまう場面があります。この行列を解消し、ゲストを滞在中に待たせないことを実現するため、観光分野のDXを推進する当...
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2023-06-19
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在庫管理機能付きの多言語予約・販売フォーム「talkappi INQUIRY」に クレジットカード決済とAmazon Pay決済の機能も提供開始
当社は、宿泊施設・観光体験事業者向けの在庫管理機能付きの多言語予約・販売フォーム「talkappi INQUIRY（トーカッピ・インクワイアリー）」にクレジットカード決済とAmazon Pay決済の機...
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2023-05-26
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宿泊業界におけるChatGPTの活用を本格開始！600以上の宿泊施設が導入しているtalkappiがホテル・旅館のDX推進を牽引
当社は、宿泊・観光施設に特化した顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」が、生成系AIのChatGPTに対応可能になったことをお知らせいたします。ウェブサイトをはじめ、公式アプリ、L...
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2023-05-23
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LINEの法人向けサービスの販売・開発パートナーを認定する 「LINE Biz Partner Program」において「Technology Partner」の コミュニケーション部門「Advanced」に認定
当社は、LINE株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：出澤 剛）が提供する各種法人向けサービスの販売・開発のパートナーを認定する「LINE Biz Partner Program」において、2...
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2023-05-22
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ホテルの多言語ウェブページを手軽に作成可能 !「talkappi」のサポート領域をホームページ制作まで拡大
このたび、宿泊・観光施設に特化した顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」に、多言語ウェブページを簡単に自動作成できる新しいサービス「talkappi PAGE（トーカッピ ページ）...
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2023-05-19
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旅ナカの顧客対応がよりタイムリーに可能！ 宿泊施設スタッフ向け、多言語接客対応専用アプリを無償提供開始
弊社が昨年12月に提供を開始した宿泊客向けの旅ナカ専用アプリ「VERY(べりー)」を100以上の宿泊施設に導入してきました。旅ナカの顧客対応をよりスムーズかつタイムリーに行うため、宿泊施設スタッフ向け...
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2023-04-21
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HPからのお問合せ6割削減を実現した「talkappi」、さらなる進化へ お問合せフォームの自己解決促進機能を提供開始
お問合せフォーム・FAQシステム・AIチャットボットのシームレス連携による顧客自己解決率向上！ 自動応答でお問合せ対応の手間を省き、宿泊施設の深刻な人手不足を解消 観光分野のDXを推進する株式会社アク...
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2023-03-30
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2023 国際ホテル・レストラン・ショーに出展いたします！
弊社は2月7日より開催する国際ホテル・レストラン・ショーに出展する運びとなりました。 毎年出展しておりますが、今回は2小間での出展で力を入れております。 会場ではデモのご案内から機能/運用の説明、即時...
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2023-01-26
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クラウドセキュリティの国際規格「ISO/IEC 27017:2015」の認証を取得！
観光分野・レジャー産業のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適）は、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際認証規格である「IS...
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2022-10-14
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割引金額自動計算！宿泊施設向けの「全国旅行支援」専用申込フォームを提供開始！
観光分野・レジャー産業のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適）は、予約機能付き問合せフォーム『talkappi INQUIRY』を機能拡張し、全国旅行支援...
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2022-10-11
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業界初！キャンプ・グランピング専用のAIエンジン搭載！ AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi」をPICAリゾートに導入
「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」を、株式会社ピカが運営するPICA FujiyamaとPICAさがみ湖へ導入いただき...
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2022-06-29
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「大型複合施設」をAIがご案内！ 東京・池袋の「サンシャインシティ」にtalkappiを導入
「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」を、株式会社サンシャインシティ（東京都豊島区）が運営する大型複合施設「サンシャインシ...
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2022-06-06
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「talkappi」をJR西日本ホテルズ９施設に導入！
AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」を、株式会社ジェイアール西日本ホテル開発が運営するホテル合計９施設へ導入いたしました。◾今回のtalkappi導入につ...
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2022-05-17
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国内初！「スキー場 + ホテル」はAIで自動案内。「talkappi」をスキー場ニセコ東急 グラン・ヒラフおよびオフィシャルホテルに導入
「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」を、東急リゾーツ&ステイ株式会社が運営するスキー場ニセコ東急 グラン・ヒラフ...
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2022-03-06
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業界初！ゴルフ場も専用AIで自動案内。九州最大級のリゾート「フェニックス・シーガイア・リゾート」へ導入
AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」を、フェニックスリゾート株式会社（本社：宮崎県宮崎市、代表取締役 社長執行役員：片桐孝一）が運営するフェニックス・シーガイア・リゾー...
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2022-02-18
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『JTB Book&Pay』と連携開始しました
顧客体験AIプラットフォーム『talkappi(トーカッピ）』の直販機能を拡充し、株式会社JTBビジネスイノベーターズ（本社：東京都港区、代表取締役：永山 哲男）が提供する、宿泊施設の予約と事前決済の...
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2022-02-14
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北海道最大級のオールシーズンリゾート「ルスツリゾート」へ導入
「talkappi(トーカッピ)」を、加森観光株式会社 (本社：札幌市、代表取締役：加森久丈、以下加森観光)が運営するルスツリゾートに導入いたしました。 ◾️talkapp...
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2021-10-15
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SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山ホテル鹿児島）へ導入
「talkappi(トーカッピ)」を、城山観光株式会社 (本社:鹿児島市、代表取締 役:東 清三郎、以下城山観光)が運営するSHIROYAMA HOTEL kagoshimaに導入いたしま した。■ ...
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2021-10-01
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横浜市の公式観光サイト「横浜観光情報」へ導入
「talkappi(トーカッピ）」を公益財団法人横浜観光コンベンション・ビューローが運営する「横浜観光情報」サイトに導入いたしました。 ■talkappi（トーカッピ）について多言語AIトラベルガイド...
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2021-07-21
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『talkappi』が『手間いらず』と連携開始
『talkappi(トーカッピ）』の直販機能を拡充し、手間いらず株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役：渡邉 哲男)が提供する複数のオンライン宿泊予約サイトを一元管理できる『TEMAIRAZU』シリ...
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2021-07-13
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AIトラベルガイド「talkappi」を奈良市観光協会に導入
多言語AIトラベルガイド「talkappi(トーカッピ）」を公益社団法人 奈良市観光協会に導入いたしました。 ■talkappi（トーカッピ）について 多言語AIトラベルガイド「talkappi（トー...
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2021-03-03
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「talkappi」を箱根温泉旅館「一の湯」へ導入
「talkappi(トーカッピ)」を、株式会社一の湯 (本社：神奈川県足柄下郡箱根町、代表取締役：小川 尊也、以下一の湯)が運営する温泉旅館一の湯の９施設に導入いたしました。 ■talkappi（トー...
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2021-02-26
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選ばれる理由
①最先端技術でお問合せを大幅に削減
電話経由の問合せは４割、HP経由の問合せは6割削減！
◎観光特化は強み。旅マエ〜旅ナカ〜旅アトすベてカバー
◎導入時点から AIの自動応答率業界最高の > 96% を実現
◎即答不可の場合、ユーザーの要望を24時間自動受付、関連部署に即時通知
◎予約確認、忘れ物対応、記念日手配等、手間が掛かる業務の自動化
②多チャネルの顧客対応は一元管理
業界唯一の多チャネル連携機能 標準搭載。連携実績No.1
公式アプリ、LINE、Meta（旧Facebook）、WeChat 400施設以上の連携実績
◎公式アプリ、Meta（旧Facebook）ページ、LINE、Wechat公式アカウントと連携
◎ユーザーとの接点を持ち続けるリピーター獲得ツール
◎連携チャネルは手数料０円の直販可能、事前決済も対応
◎全てチャネルは１つの管理画面でお客様とやり取り可能
③多言語対応の課題解消
日本語は業界最高の自動応答率。多言語も言語ごとの最先端AIを完備。
FAQ回答とコンテンツはすべて当社ネイティブスタッフが丁寧に翻訳
◎日本語、英語、中国語（繁体字、簡体字）、韓国語 標準対応
◎訪日外国人旅行者90％の言語をカバー
◎必要に応じて、タイ語、ポルトガル語、フランス語など109種類の言語に対応可能
◎DeepL、Google翻訳など複数翻訳エンジンも標準搭載
④顧客満足度向上
お客様が、旅マエ、旅ナカ、旅アト全てのシーンに自動的に即時対応できるため、満足度アップ！
◎手元のスマホでいつでも気軽に問合せ・依頼
◎待つことなく、すぐに答えが来る
◎訪日外国人旅行者も安心して利用可能に
⑤導入後も手厚く運用サポート
サービスの契約継続率99%以上。
導入準備作業の殆どは当社が担当、導入後も専任スタッフでフルサポート。
◎最短２週間で導入。ソースコード1行で設置完了
◎導入後の定例ミーティングで徹底的にフォローアップ
◎お客様が欲しがる新機能を積極的でスピーディに開発
⑥定額料金、費用を気にせずに運用
多機能低価格の高いコスパを実現！
契約継続率が非常に高いため、契約期間の縛りがありません
◎初期費用０円、予約手数料０円、安心の定額料金
◎メール・電話による問合せは 4割 〜 6割 削減
◎LINE公式アカウント、Meta（旧Facebook）ページの友達数増加スピードは7倍に
◎LINE、Messenger経由で直販、OTAへの手数料を削減