ホテル、自治体、観光施設向け

業界最高水準 

多言語AIチャットボット

自動応答率  > 96%
直販率向上、予約手数料 0円

安心の見える化

🎉 3,000以上の宿泊施設・観光施設に利用されています! 🎉

様々なシーンをカバーする「28種類」のピクトグラムを無償提供

画像ファイル、デザインファイル、多言語説明と共にダウンロードしていただけます

施設・従業員の取り組み

  • マスクの着用
  • うがいの励行
  • 手洗いの徹底
  • アルコール消毒液の設置
  • 施設内換気の励行
  • 検温の実施
  • 館内共用部の消毒の強化
  • 空気除菌清浄機の設置
  • ブッフェ⇒個別配膳への食事の変更 (和食)
  • ブッフェ⇒個別配膳への食事の変更 (洋食)
  • ブッフェ⇒お弁当への変更
  • ソーシャルディスタンシングの徹底
  • 会計時のコイントレー使用
  • 客室へのご案内は文書で行う
  • 医療機関への連絡体制
  • 一部館内施設の営業時間変更
  • 一部館内施設の営業中止
  • 送迎バスの乗車人数制限
  • 飛沫防止パネルの設置
  • 席の間引き設置

お客様へのお願い

  • 問診票の記入
  • 体調不良時のお申し出
  • うがい、手洗い
  • 施設利用時のマスク着用
  • アルコールでの指消毒
  • 間隔を空けて並ぶ
  • 来館時の検温(接触型体温計)
  • 来館時の検温(非接触体温計)

ダウンロードはこちらから

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導入事例【ホテル】

導入事例【自治体】

その他導入事例

選ばれる理由

多言語対応の課題解消

◎日本語、英語、中国語(繁体字、簡体字)、韓国語 標準対応
◎訪日外国人旅行者90%の言語をカバー
◎必要に応じて、タイ語、イタリア語、ドイツ語、フランス語など20以上外国語も対応可能

多チャネル対応

◎24時間365日、旅マエの問い合せも旅ナカの要望も自動対応
◎アプリのダウンロード不要
◎お客様は、手元のスマホでLINE、Facebook、Wechatでいつも利用可能
◎ホテルは、電話やメールなどの応接の軽減により、本来のおもてなしをより充実に

業界最高水準のAI搭載

◎問合せ自動応答
業界最高水準の自動応答率96%を実現、即答できない質問もAIが自動受付
サービスレベルを維持できる唯一のチャットボット

◎AIが要望・リクエストを自動受付
予約確認、記念日の手配などに従来の受付業務はすべてAIが自動で行う

◎観光情報のリコメンデーション
宿泊施設周辺のレストラン、観光スポット、体験・アクティビティなどのおすすめを自動案内

◎AIによる情報配信
お客様の嗜好・属性等からAIが適切な情報をピックアップしユーザーへ配信

顧客満足度向上

お客様が、旅マエ、旅ナカ、旅アト全てのシーンに自動的に即時対応できるため、満足度アップ!

◎手元のスマホでいつでも気軽に問合せ・依頼
◎待つことなく、すぐに答えが来る
◎外国人旅行客も安心して宿泊が可能に

運用楽々

◎ボットの自動応答状況は管理サイトでリアルタイムに確認可能
◎よく聞かれる質問から、お客様のニーズ・関心を収集、更なるサービス改善
◎答えられない問題は、スタッフ対応への切り替えか、電話メールへの誘導
◎管理サイトで質問と回答の追加、変更可能
◎使われるほど精度改善

導入簡単

◎基本的な質問とその回答、そしてAI学習データはすべて当社が準備する
◎導入は、Excelで当社準備した内容を確認するだけ
◎データ入手後10日程度でサービス提供
◎ソースコード1行でチャットボット設置完了

お知らせ

2020-05-25 ピクトグラムの無償提供について、週刊トラベルジャーナルに紹介されました。

2020-04-30 北こぶし知床ホテル&リゾートにtalkappiが導入されました。

2020-04-29 資生堂のグループ会社「ザ・ギンザ」にtalkappiが導入されました。

2020-04-15 ホテル イースト21東京にtalkappiが導入されました。

2020-04-01 ホテルモントレグループにtalkappiが導入されました。

2019-12-12 商業施設向けチャットボットが日本経済新聞に掲載されました。

2019-11-12   コンフォートホテル全63施設にtalkappiが導入されました。

2019-11-05 「talkappi」がホテルニューオータニ博多に導入!

2019-08-21 ホテル業界初!予約手数料0円の宿泊プラン直販機能「talkappi BOOKING」の提供を開始。

2019-08-19 業界最大級訪日観光メディア「tsunagu Japan」にtalkappiが導入されました

2019-05-28 日本経済新聞にすし店、多言語自動応答システムを導入として掲載されました。

2019-04-26 talkappiが2019年 IT導入補助金の対象に採択されました。

2019-04-16 日本経済新聞にマンション入居者向けサービスとして掲載されました。

2019-03–01 高知県で当社が手がける観光案内チャットボットが運用開始!

2019-03–01 ソラーレホテルズアンドリゾーツ2施設へtalkappiが導入されました。

2019-01–05 日本経済新聞に訪日客向けソリューションとして掲載されました。

2018-11-26 情報セキュリティ国際規格ISO/IEC 27001の認証を取得しました。

2018-11-01 「talkappi」がグランドニッコー東京 台場に導入!

2018-10-15 「talkappi」がサイトコントローラーTL-リンカーンと連携

料金プラン

初期費用 0 円〜、利用が増えても安心の定額!

宿泊施設向け

¥20,000~/ 月・施設(初期費用無償)
  • LINE、Facebook、WeChat連携
  • 多言語対応(日、英、中繁、中簡、韓)
  • 問い合わせの⾃動応答(文字+画像)
  • 交通・ルート案内
  • 予約確認、記念日対応などを自動受付
  • 観光案内(グルメ、体験、観光スポット)
  • 多機能の管理サイト
  • プロモーション配信機能(個別・一斉)
  • ポータルサイト親ボット(全体案内、店舗探す)
  • サイトコントローラ連携(直販)
  • 会員システムと連携
  • UI、機能のカスタマイズ

宿泊施設以外

¥Ask柔軟に対応します
  • LINE、Facebook、WeChat連携
  • 多言語対応(日、英、中繁、中簡、韓)
  • 問い合わせの⾃動応答(文字+画像)
  • 交通・ルート案内
  • 各種リクエスト自動受付、アンケート収集
  • 観光案内(グルメ、体験、観光スポット)
  • 多機能の管理サイト
  • プロモーション配信(個別・一斉)
  • ポータルサイト親ボット(全体案内、店舗探す)
  • 販売システムと連携(直販)
  • 会員システムと連携
  • UI、機能のカスタマイズ

ご利用料金は、適用分野、店舗数、施設規模、ご利用されるサービスレベルなどによって定義されます。
サービスご利用料金の他、初期費用が必要となる場合があります。詳しくは下記よりお問合せください。