自動応答率 > 96%
導入事例【ホテル】
コンフォートホテル
種別：チェーンホテル
「Color your Journey. 旅に、実りを。」世界40カ国以上に7,000軒以上を構えるホテルフランチャイズチェーン、⽇本国内において全国各地63施設を展開。
NAGI Kurashiki Hotel & Lounge
種別：ライフスタイルホテル
世界のお客様に日本の地方都市の魅力をお伝えする。『世界のお客様のTravel Partner』となるライフスタイルホテルブランド「NAGI」の1号店。
導入事例【自治体】
その他導入事例
選ばれる理由
多言語対応の課題を解消
◎日本語、英語、中国語（繁体字、簡体字）、韓国語 標準対応
◎訪日外国人旅行者90％の言語をカバー
◎必要に応じて、タイ語、イタリア語、ドイツ語、フランス語など20以上外国語も対応可能
24時間多チャネルで対応
◎24時間365日、旅マエの問い合せも旅ナカの要望も自動対応
◎アプリのダウンロード不要
◎お客様は、手元のスマホでLINE、Facebook、Wechatでいつも利用可能
◎ホテルは、電話やメールなどの応接の軽減により、本来のおもてなしをより充実に
業界最高水準のAI搭載
◎問合せ自動応答
業界最高水準の自動応答率96%を実現、即答できない質問もAIが自動受付
サービスレベルを維持できる唯一のチャットボット
◎AIが要望・リクエストを自動受付
予約確認、記念日の手配などに従来の受付業務はすべてAIが自動で行う
◎観光情報のリコメンデーション
宿泊施設周辺のレストラン、観光スポット、体験・アクティビティなどのおすすめを自動案内
◎AIによる情報配信
お客様の嗜好・属性等からAIが適切な情報をピックアップしユーザーへ配信
顧客満足度向上
お客様が、旅マエ、旅ナカ、旅アト全てのシーンに自動的に即時対応できるため、満足度アップ！
◎手元のスマホでいつでも気軽に問合せ・依頼
◎待つことなく、すぐに答えが来る
◎外国人旅行客も安心して宿泊が可能に
運用楽々
◎ボットの自動応答状況は管理サイトでリアルタイムに確認可能
◎よく聞かれる質問から、お客様のニーズ・関心を収集、更なるサービス改善
◎答えられない問題は、スタッフ対応への切り替えか、電話メールへの誘導
◎管理サイトで質問と回答の追加、変更可能
◎使われるほど精度改善
導入簡単
◎基本的な質問とその回答、そしてAI学習データはすべて当社が準備する
◎導入は、Excelで当社準備した内容を確認するだけ
◎データ入手後10日程度でサービス提供
◎ソースコード1行でチャットボット設置完了
お知らせ
2020-02-18 国際ホテル・レストランショー(2020/2/18~幕張 ブース3-A13)に出展いたします。
2020-01-08 ホテル・旅館業界IT＆リノベーション展示商談会(2020/1京都)に出展いたします。
2019-12-12 商業施設向けチャットボットが日本経済新聞に掲載されました。
2019-11-12 コンフォートホテル全63施設にtalkappiが導入されました。
2019-11-05 「talkappi」がホテルニューオータニ博多に導入！
2019-08-21 ホテル業界初！予約手数料0円の宿泊プラン直販機能「talkappi BOOKING」の提供を開始。
2019-08-19 業界最大級訪日観光メディア「tsunagu Japan」にtalkappiが導入されました。
2019-05-28 日本経済新聞にすし店、多言語自動応答システムを導入として掲載されました。
2019-04-26 talkappiが2019年 IT導入補助金の対象に採択されました。
2019-04-16 日本経済新聞にマンション入居者向けサービスとして掲載されました。
2019-04–03 大阪東急REIホテルへtalkappiが導入されました。
2019-03–01 高知県で当社が手がける観光案内チャットボットが運用開始！
2019-03–01 ソラーレホテルズアンドリゾーツ2施設へtalkappiが導入されました。
2019-01–05 日本経済新聞に訪日客向けソリューションとして掲載されました。
2018-11-26 情報セキュリティ国際規格ISO/IEC 27001の認証を取得しました。
2018-11-01 「talkappi」がグランドニッコー東京 台場に導入！
2018-10-15 「talkappi」がサイトコントローラーTL-リンカーンと連携
料金プラン
初期導入費用 0 円〜、気軽にスタート。
月額¥20,000〜 ご利用いただけます。
宿泊施設向け
¥20,000～/ 月・施設（初期費用無償）
- LINE、Facebook、WeChat連携
- 多言語対応（日、英、中繁、中簡、韓）
- 問い合わせの⾃動応答（文字＋画像）
- 交通・ルート案内
- 予約確認、記念日対応などを自動受付
- 観光案内（グルメ、体験、観光スポット）
- 多機能の管理サイト
- プロモーション配信機能（個別・一斉）
- ポータルサイト親ボット（全体案内、店舗探す）
- サイトコントローラ連携（直販）
- 会員システムと連携
- UI、機能のカスタマイズ
宿泊施設以外
¥Ask柔軟に対応します
- LINE、Facebook、WeChat連携
- 多言語対応（日、英、中繁、中簡、韓）
- 問い合わせの⾃動応答（文字＋画像）
- 交通・ルート案内
- 各種リクエスト自動受付、アンケート収集
- 観光案内（グルメ、体験、観光スポット）
- 多機能の管理サイト
- プロモーション配信（個別・一斉）
- ポータルサイト親ボット（全体案内、店舗探す）
- 販売システムと連携（直販）
- 会員システムと連携
- UI、機能のカスタマイズ