導入事例【ホテル】

グランドニッコー東京 台場

種別:シティホテル

特徴:外国人ゲスト占有率は平均 40%を上回り、客室数882室、宴会場17室、レストラン・バー11ケ所、ウェディングチャペル2ケ所。

Hotel Village

種別:リゾートホテル

特徴:草津温泉代表的な総合クアパークリゾート。ゴルフ、テニス、冬はスキーで楽しむ。館内にはプール、卓球、ボウリングなどの施設やサービスが充実。

ホテルザフラッグ心斎橋

種別:宿泊特化型ホテル

特徴:「旅をする人達」に宿泊して頂くために最適化したハード、ソフトが用意され、大阪のトリップアドバイザー口コミランキングで1位!

導入事例【旅行会社】

沖縄ツーリスト株式会社

種別:OTAサイト

特徴:レンタカー、ホテル予約、アクティビティ3つのサイトにtalkappi導入。簡易な質問に対するAIが応答、緊急時に有人チャットで対応を行う。

Okinawa Holiday Hacker

種別:オウンドメディア

特徴: ユーザーのフリワードに対して、AIがおすすめ記事を推薦し、予約サイトに誘導する。自然なユーザー導線でコンバージョン率アップに貢献。

社員旅行革命(WBF)

種別:団体旅行

特徴: より丁寧かつ確実な応答を行うため、「talkappi有人チャット」を導入。LINE、Facebook Messengerにてお問い合わせが可能。

導入事例【自治体・DMO・観光協会】

洞爺湖温泉

種別:観光協会

特徴:洞爺湖温泉は年間を通して国内や海外から300万⼈以上の⼈が訪れ、訪日外国人旅行者(インバウンド)の比率が高い温泉地。

草津温泉

種別:DMO

特徴:「日本三名泉」の1つであり、観光経済新聞社主催の「にっぽんの温泉100選」において16年連続第1位となる名湯を擁する観光地。

高知市(tosatrip)

種別:自治体

特徴:高知県内を訪れる外国人観光客に、AIチャットボットの自動応答機能によって,観光、グルメ情報などの情報を,多言語でタイムリーに入手可能。

選ばれる理由

多言語対応の課題を解消

◎日本語、英語、中国語(繁体字、簡体字)、韓国語対応
◎訪日外国人旅行者90%の言語をカバー
◎必要に応じて、ドイツ語、イタリア語、フランス語などの外国語も対応可能

SNSで24時間自動接客

◎24時間365日、旅マエの問い合せも旅ナカの要望も自動対応
◎アプリのダウンロード不要
◎お客様は、手元のスマホでLINE、Facebook、Wechatでいつも利用可能
◎ホテルは、電話やメールなどの応接の軽減により、本来のおもてなしをより充実に

豊富な機能

◎多言語での問合せ自動応答
宿泊施設で蓄積した問合せデータベースを元に、宿泊業に特化したAI学習データで自動応答

◎多言語での自動受付
貸出、モーニングコール、掃除依頼、館内施設の予約などを自動受付

◎観光情報の自動案内
宿泊施設周辺のレストラン、観光スポット、体験・アクティビティなどのおすすめを自動案内

◎自社予約比率の向上
お客様の問合せ内容を自動的に判別し、予約前と判断した場合、自社予約サイトに誘導

◎滞在中消費の促進
館内のレストラン、売店、マッサージなどのサービスを案内

顧客満足度向上

お客様が、旅マエ、旅ナカ、旅アト全てのシーンに自動的に即時対応できるため、満足度アップ!

◎手元のスマホでいつでも気軽に問合せ・依頼
◎待つことなく、すぐに答えが来る
◎外国人旅行客も安心して宿泊が可能に

運用楽々

◎ボットの自動応答状況は管理サイトでリアルタイムに確認可能
◎よく聞かれる質問から、お客様のニーズ・関心を収集、更なるサービス改善
◎答えられない問題は、スタッフ対応への切り替えか、電話メールへの誘導
◎管理サイトで質問と回答の追加、変更可能
◎使われるほど精度改善

導入簡単

◎基本的な質問とその回答、そしてAI学習データは準備済み
◎導入は、Excelで基本的な質問と回答を確認するだけ
◎データ入手後10日程度でサービス提供
◎ソースコード1行でチャットボット設置完了

お知らせ

2019-07-26    ホテル・旅館業界IT&リノベーション展示商談会2019に出展いたします。

2019-05-28    日本経済新聞にすし店、多言語自動応答システムを導入として掲載されました。

2019-04-26    talkappiが2019年 IT導入補助金の対象に採択されました。

2019-04-16     日本経済新聞にマンション入居者向けサービスとして掲載されました。

2019-04–03 大阪東急REIホテルへtalkappiが導入されました。

2019-03–01 高知県で当社が手がける観光案内チャットボットが運用開始!

2019-03–01 ソラーレホテルズアンドリゾーツ2施設へtalkappiが導入されました。

2019-01–29 国際ホテル・レストランショーに出展いたします。

2019-01–05 日本経済新聞に訪日客向けソリューションとして掲載されました。

2018-11-26 情報セキュリティ国際規格ISO/IEC 27001の認証を取得しました。

2018-11-01 「talkappi」がグランドニッコー東京 台場に導入!

2018-10-15 「talkappi」がサイトコントローラーTL-リンカーンと連携

2018-09-01 「talkappi」が草津温泉観光協会に導入!

2018-08-18 「ツーリズムEXPOジャパン2018」に出展致します!

2018-06-26 「talkappi」は『日本経済新聞』に紹介されました。

2018-05-18 国からの補助金でtalkappiが利用可能!「talkappi+IT導入補助金」

2018-03-18 「talkappi」が洞爺湖温泉観光協会に導入!

2018-01-08 オリンピック・パラリンピック大会「多言語対応・ICT化推進フォーラム」に出展

2017-12-15 「観光先進国を目指す日本を支えるインバウンド ベンチャー」として選出

料金プラン

月額¥20,000〜ご利用いただけます。

標準プラン

¥20,000~/ 月・施設(税抜)
  • talkappiボット(施設専用入口)
  • LINE、Facebook、WeChat、Web対応
  • 日本語対応
  • 外国語対応(中繁、中簡、英、韓)
  • FAQの⾃動応答
  • 館内の⾃動受付
  • 管理サイト機能
  • 観光案内(グルメ、体験、観光スポット)
  • 配信機能(個別・一斉)
  • チェーン店共通情報管理
  • サイトコントローラ連携(直販)
  • 御社システムと連携(顧客管理)
  • UI、機能のカスタマイズ

専用ボットプラン

¥Ask柔軟に対応します
  • 御社専用ボット
  • LINE、Facebook、WeChat、Web対応
  • 日本語対応
  • 外国語対応(中繁、中簡、英、韓)
  • FAQの⾃動応答
  • 館内の⾃動受付
  • 管理サイト機能
  • 観光案内(グルメ、体験、観光スポット)
  • 配信機能(個別・一斉)
  • チェーン店共通情報管理
  • サイトコントローラ連携(直販)
  • 御社システムと連携(顧客管理)
  • UI、機能のカスタマイズ

ご利用には、店舗数、施設規模など適用分野、ご利用されるサービスレベルによって定義されます。また、サービスご利用の料金の他、初期導入費用が必要となります。
詳しくは下記のお問合せフォームでご相談下さい。

お問い合わせ

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弊社では、暗号化技術として事実上の世界標準であるSSL(256bit)により通信データを暗号化し、お客さまの大切な情報の漏洩・盗聴・改ざんを防止しています。