サンシャインシティ
池袋のランドマークであるサンシャインシティは、地上60階建てのオフィスビルを中核に5つのビルからなる池袋の大型複合施設です。ホテル、ショッピングセンター、水族館、会議室、劇場などの施設があります。池袋エリアの再開発に先駆け1978年に開業以来「なんか面白いこと、ある。」を発信し続けています。
2022年、問い合わせ対応の自動化、お客様対応の一元管理、蓄積したデータ分析による来館者の属性に合わせた提案をすることによるカスタマーエクスペリエンスの向上に向け、顧客体験プラットフォーム「talkappi」に含まれるサービス、チャットボットと予約・問合わせフォームを導入されました。
詳しい活用方法は、こちらの記事をご参考ください。
「大型複合施設」をAIがご案内! 東京・池袋の「サンシャインシティ」にtalkappiを導入
<公式サイト>
https://sunshinecity.jp/