こんにちは！今回は、talkappiが『JTB Book&Pay』との連携についてご紹介します。
直販率は上げたいけれど…
talkappiの導入を検討される宿泊施設様、またすでに導入済みの宿泊施設様から「公式ホームページでの直販率を上げたい」というご要望をよく伺います。talkappiではサイトコントローラー（現時点ではTLリンカーン、手間いらずに対応）と連携しチャットボット上で宿泊プランの販売が可能です。しかし、今までは決済方法が現地決済のみとなっており、直前キャンセルやノーショウ（*1）のリスク回避が課題となっていました。
（*1）：ホテルや飲食店、航空便などでご予約客が連絡もなく現れないこと
talkappiが『JTB Book&Pay』と連携
『JTB Book&Pay』は、宿泊施設の直販予約システムに事前決済機能を提供するサービスです。手配旅行契約による低廉なクレジット手数料率が特徴で、2月からtalkappiとの連携が開始しました。talkappiからの販売プラン（一部or全部、インバウンドのみ指定等も可能）を事前決済に設定することで、宿泊日直前のキャンセルやノーショウリスクを軽減できます。また、取消料精算の手間や徴収漏れリスクが回避されます。
talkappiは『LINE公式アカウント』、『Facebook Messenger』、『WeChat公式アカウント』、『公式アプリ』にも対応しており、そのメッセージアプリ上に掲載した宿泊プランも、JTB Book&Payで事前予約決済が可能となります。talkappiは国内外の主要メッセージアプリに対応している為、日本だけではなく、世界中へ情報配信と同時に予約確保に繋がる導線を構築することができます。
これにより、メッセージアプリを中心に予約決済までシームレスに行うことで、新しい宿泊予約導線の広がりと同時に、新しいターゲット層の獲得に期待ができます。
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ルスツリゾートホテル＆コンベンション様の活用事例
「JTB Book&Pay × talkappi」を導入すると具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか？「JTB Book&Pay × talkappi」ユーザー第一号となった加森観光株式会社 ルスツリゾートホテル＆コンベンション様より以下のような嬉しい報告をいただきました。
・販売プランの拡大 – 「事前決済プラン」が販売できるようになり、人気の「早期割引プラン（事前決済限定）」などもtalkappi上で販売可能に。
・チェックインの効率化 – チェックイン時にお支払い手続きが省略されるため、スムーズなチェックインをご提供。
・予約受付、予約確定可能時間の拡大 – 24時間稼働のチャットボットにより、時差の影響を受けることなく幅広い時間帯での予約受付と即時予約確定が可能。
・幅広い客層へのアプローチ – チャットボットと連動するtalkappi FAQ（よくある質問ページを自動作成できる仕組み） で、予約前後にチャットボットに親しみのない層へのアプローチが可能。
・予約チャネルの拡大 – WEBに加えてLINE、Facebook Messenger、WeChatにも対応、お客様の使いやすい環境で質問回答、宿泊予約受付が可能。
・インバウンド回復への期待 – 海外からのご予約は事前決済がメインのため、今後の回復期に集客力を発揮することに期待。
ルスツリゾートホテル＆コンベンション様の事例については、プレスリリースでも詳しくご紹介しています。ぜひご確認ください！
※現在、ルスツリゾート全般のお客様からのご質問はtalkappiがお答えしておりますが、talkappi上で宿泊予約を実施しているのは「ルスツリゾートホテル＆コンベンション」のみとなります。
「JTB Book&Pay × talkappi」の導入コストは？
『JTB Book&Pay』を導入済みの施設様については、talkappiとの連携は構築費、連携手数料ともにかかりません。連携にあたり、施設様側で対応していただく内容もほとんどありません。
（*talkappi上で宿泊プランの予約販売を行うには、サイトコントローラーとの連携が必要になります。現時点ではTLリンカーンと手間いらずに対応しております。*talkappiとの連携手数料はかかりませんが、JTB Book&Payへの手数料は発生します。）
少しでも興味を持っていただけましたらぜひ弊社担当者まで、お気軽にご相談ください！
今後も様々なコンテンツをアップしていきますので、お楽しみに！
導入に関するご質問のある方や活用事例の資料請求をご希望の方は、こちらからお問い合わせください。
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