こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 先月末、ハートピア熱海にて、カスタマーサクセスチーム・制作チーム合同の1泊2日の合宿を行いました。 総勢16名、過去最多人数が参加した今回の合宿について、レポートします。 ◼︎チーム全員で直接顔を...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 食事を提供している施設様がよくお悩みになるのが食物アレルギーへの対応です。 除去が必要な食品や調理方法について、お客様に事前に確認すべき項目が多く、ヒアリングに手間取ったご経験はございませんか？ ...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 11/7公開の記事では、talkappi INQUIRYで作成する「FAQ連携お問い合わせフォーム」をご紹介しました。 実はこのフォームをおすすめする理由がもう一点ございます。それはスパム（迷惑メ...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 旅先で毎日必ず気になること…それは「天気」です。 日中晴れてくれるのか、暑いのか寒いのか。天候に合わせて旅程を変更、なんてことは良くあります。 そんな旅ナカのあるあるに応えて、talkappi V...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 オンライン旅行代理店（OTA）を介さず公式ホームページからの直販を増やしたい、と日々悩まれている皆様に朗報です。 この9月から、talkappi CHATBOTが予約エンジンと連携できるようになり...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 よくある質問ページ（FAQページ）を見ていただければお客様ご自身で解決できる内容なのに、電話やメールでお問い合わせがきてしまうことはありませんか。 せっかくFAQページにまとめているのだから、回答...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 先週のブログでご紹介したtalkappi PAGEはお試しいただけましたでしょうか？ 日々進化し続けるtalkappi、今月からtalkappi PAGEで作成したWebページにカレンダーを表示で...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 これから数ヶ月にわたり、ハロウィーン、クリスマス、年末年始と季節のイベントが続きますね。 今週はそんな時節に役立つ、talkappi PAGEの使い方をご紹介させていただきます。 例えばクリスマス...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 急に気温が下がり秋らしくなってきましたが、みなさまいかがお過ごしでしょうか。 今回は、talkappiをご利用中のお客様との窓口になっている「カスタマーサクセスチーム（以下CSチーム）」とは一体何...
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関東甲信で大雪の天気となった2月5日と6日、カスタマーサクセス（以下、CS）チームのメンバーで合宿を実施しました。悪天候による交通機関への影響もありましたが、無事にチームメンバー全員で揃うことができ、2日間集中して討議を行いました。 今回は...
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