こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 皆様は、期間限定のフェアやイベントを開催する際、公式ホームページでどのようにお知らせしていますか？ 「お知らせ」ページにイベントの詳細を書いた記事を公開したり、特設ページに遷移できるバナーをトップ...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 「お腹すいたな、今の時間レストランにすぐ入れるかな？」 「大浴場やジムは空いている時に狙って行きたいな」 皆様が旅行に行かれた際、このようなことを思ったことはありませんか？ 館内施設が今どのくらい...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 皆様には日々talkappi CHATBOT・FAQの回答改善にご協力いただきありがとうございます。 営業時間の変更や新サービス導入に合わせて回答を更新いただいたり、 「回答満足度調査（※）」結果...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 「チャットボットを掲載したのに思ったよりお問い合わせが減らないな…」 「FAQにしっかり回答を載せている内容なのに質問されること多いな…」 こんなお悩みをお持ちの方はいらっしゃいませんか？ 実はそ...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 オンライン旅行代理店（OTA）を介さず公式ホームページからの直販を増やしたい、と日々悩まれている皆様に朗報です。 この9月から、talkappi CHATBOTが予約エンジンと連携できるようになり...
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厳しい暑さが続きますが、皆さまいかがお過ごしでしょうか？ 久しぶりに制限なしの夏休みとなり、全国各地の観光地では人で賑わう様子が見られました。地域の催しや秋の行楽シーズンに合わせてさらにゲストを呼び込むために、これからキャンペーンを実施する...
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こんにちは！今回は、talkappiの新機能の「お問合せフォームの自己解決促進機能」を活用して、HPからのお問合せをさらに減らせる方法をご紹介します。 AIチャットボットを導入後、HPからのお問合せが減ったけど…… 旅行を促進するための支援...
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」新プラ法対応でお客様を混乱させないためにtalkappiでできること
こんにちは！今回は4月からの新プラスチック法施行に伴い宿泊施設様への問い合わせの増加が見込まれることから、その対応効率化の方法をご紹介します。 新プラスチック法（プラスチック資源循環促進法）とは プラスチックごみの削減とリサイクルの促進を目...
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こんにちは！前回の配信では「talkappi FAQ」の機能について詳しくご紹介しました。今回は、チャットボットと「talkappi FAQ」を導入し問合わせを大幅に削減したお客様の成功事例をご紹介します。 お客様の状況：スタッフは減ったが...
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こんにちは！こちらの記事では、通常の吹き出しメッセージへおすすめプラン診断機能を追加してコンバージョンが大幅に増加した施設様の成功事例をお伝えします。 まずは、上のイメージ右下に表示されている「アイコン＋吹き出し」について。talkappi...
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