AI活用でお客様のホテルステイをより快適に！
多言語対応で訪日外国人観光客におもてなし
当社が提供する旅ナカアプリ「VERY(ベリー)」を、2023年10月16日より株式会社ジェイアール西日本ホテル開発（京都府京都市下京区、代表取締役社長 伊勢 正文）が展開するJR西日本ホテルズの全11ホテルに順次導入されます。
JR西日本ホテルズ様は、2022年5月に当社が開発したAIを活用した顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」をグループホテルに導入し、AIによる自動応答チャットボット、FAQシステム、予約・申込フォームやアンケートなどの機能を、お客様の「旅マエ」〜「旅ナカ」の利便性向上に活用されています。
今回新たに導入する旅ナカアプリ「VERY」は、お客様が旅を満喫するための様々な情報を包括し、多言語で表示できるアプリです。ウェブ上での表示が可能なため新たにアプリをダウンロードする必要は無く、チェックイン時に配布されるカードや客室内に設置されたポップに記載されるQRコードをスマートフォンで読み込んでいただくだけで、お客様のお手持ちのデバイスに応じた言語にて簡単にご利用いただけます。
西日本エリアの玄関口となるJRの主要駅を中心に展開するJR西日本ホテルズ様では、国内外問わず多くのお客様に快適にご滞在いただけるよう、「VERY」の導入を通じて多言語案内のより一層の強化を目指しています。また、今回の導入は、DXの推進のほか、各種案内書面のペーパーレス化によるSDGsへの貢献にも寄与します。
旅ナカアプリ「VERY」の詳細については、以下よりご確認ください。
URL：https://www.talkappi.com/very/
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【JR西日本ホテルズについて】
JR 西日本ホテルズは、JR 西日本グループとして、近畿圏を中心に、現在4ブランド、11ホテル（3,620室）を展開するホテルグループです。「上質な旅の基点」として、京都、岡山、広島など新幹線およびターミナル駅直結の安心感を基盤に、地域と共にお客様を魅了するフルサービス型のホテルグランヴィア、「スマートな旅の基点」として、京都、大阪、尼崎など駅への抜群のアクセスと先進的なサービスを提供する宿泊主体型のホテルヴィスキオ、価値ある出会いが行き交うコミュニティ型の梅小路ポテル、そして、 創業 1909 年、時空を紡ぎ、今なおノスタルジックな世界観を提供する奈良ホテルなど、多彩なブランドを展開しています。
「駅」から始まり誠実に積み重ねてきた信頼を発展させ、地域と共に、お客様一人ひとりの豊かな人生を広げ、これからも、世界に誇れるサービス水準をめざし、旅の魅力や人々の繋がりを創り続けます。
【JR西日本ホテルズ様の「VERY」の活用について】
■導入施設一覧（グループ全11ホテル）
ホテルグランヴィア京都、ホテルグランヴィア大阪、ホテルグランヴィア和歌山
ホテルグランヴィア岡山、ホテルグランヴィア広島
ホテルヴィスキオ京都、ホテルヴィスキオ大阪、ホテルヴィスキオ尼崎、ホテルヴィスキオ富山
奈良ホテル、梅小路ポテル京都
■「VERY」で提供する主な案内情報 ※案内情報はホテルによって一部異なります。
・ホテル館内に関するご案内
施設情報、レストラン情報、各種サービスなど
・朝食会場の混雑状況のリアルタイム表示
・アクティビティの予約をはじめとする周辺観光のご案内(外部サイトへのリンク)
・会員プログラムのご案内
・ご宿泊者様限定クーポンのご提供
・ご宿泊者様向けアンケートのご案内
・AIチャットボットによる問い合わせへの自動応答
・よくあるお問合せ(FAQ)ページの表示、など
■対応言語
日本語、英語、中国語(繁体字、簡体字)、韓国語
■QRコードの掲示と配布
・チェックイン時カードを配布
・客室内にポップを設置
■利用開始日
2023年10月16日(月)より順次
【会社概要】
会社名：株式会社アクティバリューズ
所在地：東京都渋谷区代々木1-30-14
会社設立：2016年6月17日
代表取締役社長： 陳 適
資本金：1億9,270万円（資本準備金を含む）
URL：https://activalues.com
株式会社アクティバリューズは、「観光で地域を元気にする、交流を通じて世界平和に貢献する。」という理念のもと、観光分野の技術革新に挑戦し続けています。今後も機能の拡張とサポート領域の拡大に注力し、より一層のサービス向上に取り組んでまいります。
【本件に関するお問い合わせ】
株式会社アクティバリューズ
info@activalues.com
担当：妹尾（営業）、李（広報）
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