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宿泊施設の問い合わせ・接客DXを実現する「talkappi」サービスガイド

電話・チャット・メール・館内案内など、宿泊施設の接客業務をAIで効率化する「talkappi」の全体像をご紹介します。各サービスの機能や連携イメージ、導入メリットをわかりやすく解説。宿泊施設の業務改善や人手不足対策に役立つ活用方法をご覧いただけます。

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AIが情報をつなぎ、育てる。宿泊施設のためのAIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」

ホームページやFAQ、館内案内、マニュアルなど、施設内に点在する情報をAIが一元管理。更新内容を自動で取り込み、チャット・電話・メールなどあらゆる問い合わせ対応へ正確な情報を提供します。情報管理の効率化と回答品質の向上を実現する「AIナレッジ基盤」の活用方法をご紹介します。

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予約情報をつなぎ、接客をもっとスマートに。PMS連携活用ガイド

PMSとtalkappiを連携することで、予約確認や事前チェックイン、チャット・電話での予約照会などを自動化。予約情報を活用したスムーズな接客と、フロント業務の効率化を実現します。連携によってできることや導入メリット、活用シーンを詳しくご紹介します。

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旅マエから旅ナカまで。ゲスト体験を高める旅行アプリ「VERY」

宿泊前の情報案内から、滞在中の館内案内・クーポン・注文・混雑状況の確認までをスマートフォンで提供。ゲストの利便性向上と、スタッフの問い合わせ対応・案内業務の負担軽減を同時に実現します。旅行アプリ「talkappi VERY」の機能をわかりやすくご紹介します。

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宿泊者のスマホが内線電話に変わる！旅行アプリ「VERY」内線電話機能活用ガイド

ゲストは自身のスマートフォンからフロントや各部署へ発信でき、客室電話がなくてもスムーズなコミュニケーションを実現。設備コストの削減と利便性向上を両立し、多言語対応によるインバウンド接客にも活用できます。「VERY」内線電話機能の仕組みや導入メリット、活用事例をご紹介します。

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客室テレビを情報・販促チャネルへ。「VERY SMART TV」活用ガイド

館内案内やWi-Fi情報、観光情報、混雑状況などを客室テレビへ多言語で表示し、ゲストへの情報提供を効率化します。「VERY」と同じデータを利用するため、管理画面で更新するだけでスマートフォンとテレビの情報を一元管理。既存のテレビを活用しながら、接客品質の向上と業務効率化を実現する方法をご紹介します。

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朝食・チェックインの行列を解消。「VERY」順番待ち受付機能ガイド

朝食会場やチェックインなどの順番待ちをデジタル化し、混雑緩和とスムーズなご案内を実現します。ゲストは客室や館内で自由に待機でき、順番が来るとLINEやメールで自動通知。スタッフの案内業務を削減し、ゲスト満足度の向上につながる活用方法をご紹介します。

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問い合わせ対応を大幅削減！AIチャットボット導入成功事例集

全国の2,200以上のホテル・旅館で実際に導入された「talkappi CHATBOT」の活用事例をまとめた一冊です。電話対応の削減や業務効率化、インバウンド対応の強化など、導入施設の具体的な成果をご紹介。自施設での活用イメージや導入効果を、豊富な事例からご確認いただけます。

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手配業務を劇的に効率化！問合せ・リクエスト受付／在庫管理可能な予約販売フォーム活用ガイド

食物アレルギー受付や送迎予約、忘れ物対応、記念日オプション、おせち販売まで、宿泊施設のさまざまな手配業務をデジタル化。「talkappi INQUIRY」と「talkappi ORDER」で、受付から決済・通知・在庫管理までをオンラインで完結できます。実際の活用事例をもとに、業務効率化や売上向上につながる運用方法をご紹介します。

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