AIチャットが、接客する時代へ。 問い合わせ対応、その先へ。

24時間365日自動で問い合わせ対応

電話やメールで寄せられるよくある質問に自動で回答。 スタッフの対応負担を軽減しながら、お客様をお待たせしない接客を実現します。

最先端生成AIが最適な回答へ案内

質問への即時回答だけでなく、関連質問の提示や曖昧な質問へのリコメンドにも対応。 画像付きの案内により、より分かりやすく情報を伝えられます。

チャットから予約に繋げる

PMSや予約システムと連携し、予約確認や空室検索、プラン案内まで対応。問い合わせから予約までをスムーズにつなげます。

※一部機能開発中

多言語でインバウンド接客を効率化

デバイス言語を自動判別し、多言語で案内を表示。 外国語での問い合わせ対応を効率化し、海外ゲストの満足度向上にも貢献します。

LINE・SNSなど多様なチャネルで活用

ホームページだけでなく、LINE、SNS、自社アプリ、QRコードなどからも利用可能。 お客様との接点を広げ、情報発信や販促にも活用できます。

吹き出し活用で情報提供と販促を強化

よくある質問やおすすめ情報を吹き出しで表示し、お客様を必要な情報へスムーズに誘導。 キャンペーン告知やOTA価格比較表示による直販促進にも活用できます。

グループも各施設も、ひとつのチャットで

親子BOT機能により、グループ共通情報と施設ごとの情報を管理。お客様はチャット内でグループサイトと個別施設の情報を行き来でき、本部主導の運用と施設ごとの情報発信を両立できます。

AIから有人チャットへスムーズに引き継ぎ

AIで対応できないお問い合わせは、スタッフへシームレスに引き継ぎ。有人チャットで対応した内容はAIナレッジ基盤へ反映でき、回答品質の継続的な向上につながります。

旅ナカのリクエスト受付も自動化

滞在中のお問い合わせや各種リクエストを24時間受付。 翻訳機能付きの管理画面により、外国語対応もスムーズに行えます。

利用状況を分析し、継続的に改善

問い合わせ内容や満足度を可視化し、お客様のニーズを把握。運用改善やFAQ整備、マーケティング施策にも活用できます。