当社は、旅行アプリ「VERY（ベリー）」と、エムスリーキャリア株式会社（本社：東京都港区）が運営する、24時間365日、22言語の医療通訳付きのオンライン診療サービス「HOTEL de DOCTOR 24」との連携を開始いたしました。
本連携により、「泊まる・観る・遊ぶ・食べる・買う」といった旅ナカ領域を網羅してきたVERYは、新たに「医療」領域まで拡大。体調を崩した外国人旅行者は客室から慣れ親しんだ言語でオンライン診療を受けられるようになり、宿泊施設は外国人宿泊客の体調不良時に伴う医療判断や、病院への連絡・付き添いといったフロント業務の負荷を大幅に軽減できます。
◎サービス連携の背景と目的
アフターコロナおよび円安を背景に外国人旅行者が急増する中、宿泊施設では多言語対応を含むフロント業務の負荷が大きな課題となっています。特に、旅行者の急な体調不良時には、施設スタッフが多言語で症状を聞き取り、適切な医療機関を探し連携する必要があり、大きな負担となっていました。
この課題を解決するため、アクティバリューズは旅行アプリ「VERY」に「HOTEL de DOCTOR 24」を連携。旅行者はホテルのフロントに依頼することなく、VERYから直接オンライン診療を受けられるようになります。緊急搬送が必要な場合でも、診療内容や既往歴が翻訳され、医療機関にスムーズに共有されるため、迅速かつ安心の対応が可能となります。
◎旅行アプリ「VERY」について
旅行アプリ「VERY」は、旅をより快適に楽しむための情報を多言語で提供するアプリです。
ゲストは、チェックイン時に配布されるカードや客室に設置されたQRコードをスマートフォンで読み取るだけで、宿泊施設の専用ページを開けます。館内案内や周辺観光情報、館内施設の混雑状況など、様々な情報を自身のデバイスに応じた言語で簡単に入手できます。また、レストランの順番待ち受付、ルームサービスの注文、付帯サービス・アクティビティの予約、チケット購入、デジタルクーポンの入手と利用、備品・アメニティ等のリクエスト、内線電話（施設との無料通話）、エクスプレスチェックアウトなど、旅ナカの様々な予約や申込、リクエストは、すべて「VERY」で完結できます。
宿泊施設は、「VERY」を通じてご滞在中のゲストに様々情報を案内するだけではなく、予約完了メールやSNS、LINE公式アカウントのメニュー掲載などを通じて「旅マエ」の情報提供にも対応しております。
計画も、予約も、思い出も。旅はVERYひとつで。
詳細については、以下よりご確認ください。
▶︎公式サイト：https://app.very.travel/
◎「HOTEL de DOCTOR 24」について
訪日外国人向け、ホテルですぐに受けられる24時間、22言語の医療通訳付きオンライン診療サービスです。
＜サービスの特長＞
・24時間365日対応・全国どこでも客室からスマートフォンやPCで受診可能
移動や待ち時間の負担がありません
・22言語対応の医療通訳
言葉の壁なく、症状を正確に伝え、安心して診療を受けられます
・信頼の医療基盤
日本の医師の約9割が登録するm3.comを運営するエムスリーグループが運営
・多様な症状・ニーズに対応
風邪・腹痛・皮膚疾患などの一般的な症状に加え、常備薬の補充、フライト変更に伴う診断書の発行にも対応可能
・保険申請書類の即時発行
診療後すぐに旅行保険申請用の診療明細書を発行
詳細については、公式サイトよりご確認ください。
▶︎公式サイト：https://www.hoteldedoctor24.com/hotel
◎宿泊施設様の導入作業について
本サービスは「VERY」の管理画面で設定をONにするだけで利用可能です。
追加費用やシステム開発は不要で、すぐに「HOTEL de DOCTOR 24」を開始いただけます。
◎ご利用の流れ（旅行者様向け）
①VERYトップ画面から「オンライン診療」を選択し、「HOTEL de DOCTOR 24」の予約ページへアクセス
②予約画面から問診情報等の必要情報を入力し、利用料金を支払い
③医療通訳付きのオンライン診療を開始
旅行アプリ「VERY」からオンライン診療をご利用の流れ ※画像はイメージです
◎今後の展望
アクティバリューズは、旅行アプリ「VERY」を通じて「泊まる」「観る」「遊ぶ」「食べる」「買う」といった旅ナカ体験を一元的に提供し、ゲスト満足度向上を推進してまいりました。今回の医療サービス連携により「緊急時の安心サポート」までをカバーし、旅行体験のさらなる快適性と安全性を提供します。今後も宿泊施設と旅行者双方にとって価値あるサービス拡充を進めてまいります。
【エムスリーキャリア会社概要】
会社名：エムスリーキャリア株式会社
設立：2009年12月
代表取締役：沼倉敏樹
URL：https://www.m3career.com
【アクティバリューズ会社概要】
会社名：株式会社アクティバリューズ
所在地：東京都渋谷区千駄ケ谷5-23-15 A-PLACE代々木9階
会社設立：2016年6月17日
代表取締役社長：陳 適
資本金：4億9,645万円（資本準備金を含む）
URL：https://activalues.com
株式会社アクティバリューズは、「テクノロジーで旅の感動と観光の未来を創る」というミッションのもと、「省⼈化DX」「予約・販売」「顧客データのマーケティング活⽤」を軸に、観光・宿泊施設向けに多様なソリューションを提供しています。今後も、機能の拡張とサポート領域の拡⼤に注⼒し、⽇本の伝統的なおもてなしの精神を⼤切にしながら、最新のITやAI技術を活⽤して観光・宿泊業界の課題解決とゲストエクスペリエンス向上に取り組んでまいります。
【本件に関するお問い合わせ】
株式会社アクティバリューズ
info@activalues.com
担当：西田（営業）、李（広報）
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