こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 旅行の楽しみの一つに、非日常空間で楽しむ「お風呂」があります。 眺めのいい露天風呂やジャグジー付きの大浴場など、お宿に到着したらすぐにお風呂をチェックしに行く、なんて方も多いのではないでしょうか。...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 突然ですが、皆様は「送迎バス」を運用していらっしゃいますか？ 電車やバスなどの公共交通機関を利用するゲストにとって、駅から宿泊施設へ、宿泊施設から観光地へ、送迎してもらえるサービスはとても有り難く...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 食事を提供している施設様がよくお悩みになるのが食物アレルギーへの対応です。 除去が必要な食品や調理方法について、お客様に事前に確認すべき項目が多く、ヒアリングに手間取ったご経験はございませんか？ ...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 11/7公開の記事では、talkappi INQUIRYで作成する「FAQ連携お問い合わせフォーム」をご紹介しました。 実はこのフォームをおすすめする理由がもう一点ございます。それはスパム（迷惑メ...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 よくある質問ページ（FAQページ）を見ていただければお客様ご自身で解決できる内容なのに、電話やメールでお問い合わせがきてしまうことはありませんか。 せっかくFAQページにまとめているのだから、回答...
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こんにちは！今回は、talkappiの新機能の「お問合せフォームの自己解決促進機能」を活用して、HPからのお問合せをさらに減らせる方法をご紹介します。 AIチャットボットを導入後、HPからのお問合せが減ったけど…… 旅行を促進するための支援...
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」新プラ法対応でお客様を混乱させないためにtalkappiでできること
こんにちは！今回は4月からの新プラスチック法施行に伴い宿泊施設様への問い合わせの増加が見込まれることから、その対応効率化の方法をご紹介します。 新プラスチック法（プラスチック資源循環促進法）とは プラスチックごみの削減とリサイクルの促進を目...
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