こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 朝食会場やチェックアウト時のフロントで、長い行列ができてしまうことはありませんか？ 現場スタッフが必死に対応していたとしても、順番を待つ時間が長いとゲストはどうしてもイライラしてしまい、宿泊体験全...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 旅行の楽しみの一つに、非日常空間で楽しむ「お風呂」があります。 眺めのいい露天風呂やジャグジー付きの大浴場など、お宿に到着したらすぐにお風呂をチェックしに行く、なんて方も多いのではないでしょうか。...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 皆様は、期間限定のフェアやイベントを開催する際、公式ホームページでどのようにお知らせしていますか？ 「お知らせ」ページにイベントの詳細を書いた記事を公開したり、特設ページに遷移できるバナーをトップ...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 「お腹すいたな、今の時間レストランにすぐ入れるかな？」 「大浴場やジムは空いている時に狙って行きたいな」 皆様が旅行に行かれた際、このようなことを思ったことはありませんか？ 館内施設が今どのくらい...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 皆様には日々talkappi CHATBOT・FAQの回答改善にご協力いただきありがとうございます。 営業時間の変更や新サービス導入に合わせて回答を更新いただいたり、 「回答満足度調査（※）」結果...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 弊社は、2025年2月4日〜7日に東京ビッグサイトで開催された 「HCJ2025 国際ホテル・レストラン・ショー」 に出展いたしました。 最高気温が10℃を切る寒い中、ブースまでお越しくださった皆...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 「チャットボットを掲載したのに思ったよりお問い合わせが減らないな…」 「FAQにしっかり回答を載せている内容なのに質問されること多いな…」 こんなお悩みをお持ちの方はいらっしゃいませんか？ 実はそ...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 突然ですが、皆様は「送迎バス」を運用していらっしゃいますか？ 電車やバスなどの公共交通機関を利用するゲストにとって、駅から宿泊施設へ、宿泊施設から観光地へ、送迎してもらえるサービスはとても有り難く...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 多くのホテル・旅館で利用されている「内線電話」。客室からフロントに気軽に連絡をとることができる、お客様にとって便利な機能です。 しかしスマートフォンが普及している今、本当に客室に固定電話が必要なの...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 弊社は、2025年2月4日（火）より東京ビッグサイトで開催される 「HCJ2025 国際ホテル・レストラン・ショー」 に出展いたします。 ◎展示会概要 ・会期：2025年2月4日(火)～7日(金)...
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